Klik-nabytek.cz

Dobrý den, paní Kolářová, je škoda, že vynecháváte podstatné informace k Vaší zakázce postele. V podstatě žádná z postelí, které výrobci a to jak tuzemští, tak i zahraniční, nenabízí včetně doplňků, pokud toto není uvedeno v popisu. U postele, kterou jste si objednala, je výslovně uvedeno, že je postel bez noční stolků, roštů a matrací. Od prvního emailu Vás na tento fakt, že součástí ceny postele není žádný nočník stolek, s Vámi kolegyně více jak týden komunikovala dokoupení polic tak, aby se Vám vešly do vyhrazeného prostoru a vypadaly tak, jak si přejete a jak bylo na „starém“ ilustrativním obrázku vyfoceno. Zakázkově jsme Vám vykomunikovali noční stolky v podobě police, které se již od roku 2023 nenabízí, k tomu úpravu bočnic postele a samotného rozměru police v rámci ceny polic, tzn. bez příplatku k ceně polic zdarma. Na cenu polic jste dostala kalkulaci, v několika emailech jste se na „police“ znovu ptala a my Vám opakovali, že police zdarma dodat nelze, že nejsou součástí postele. Po upřesnění výšky uložení polic, celkových rozměrů postele a také délky polic, jste nám podobu polic a jejich zadání do výroby a přidání tak do objednávky potvrdila. Komunikace pouze na téma noční stolky x cena x podoba x rozměry byla na 6x A4, protože jste nám většinou odpověděla na předposlední email a né na ten poslední. Každopádně jsme mezitím poslali zálohovou fakturu na původní objednávku bez polic, tzn. na 50% z hodnoty objednávky a to jen proto, aby byla postel ze spec. masivu co nejdříve zadána do výroby a nemusela jste na ní o další týden nebo několik týdnů čekat déle, než se podoba a rozměry polic s odmlkami dořeší. Tím, že eshopové systémy neumí pracovat s pojmem 50% záloha, ale pouze 100% záloha, tak se vždy po zásahu do objednávky - přidání, ubrání položek, hodnota dokladů samovolně přepíše na 50% bez ohledu na to, jakou výši měl původně zaslaný doklad. Z tohoto důvodu se musí doklady, kde v objednávce došlo na přání zákazníka k jakékoliv změně kontrolovat s přijatou nebo přijatými platbami. Z tohoto důvodu Vám kolegyně před expedicím omylem vystavila konečnou fakturu s doplatkem, kde nebyla 1 police omylem zaúčtována a tím byla systémově brána záloha o 1 polici vyšší, což neodpovídá skutečnosti. Na nesrovnalost v úhradě a konečném dokladu by nás stejně upozornila účetní kancelář, takže jsme po Vašem dotazu k fakturaci uvedli vše na pravou mítu. Vy se k tomu, ale bohužel stavíte tak, že žádnou polici platit nebudete, že police měly být v ceně postele a x stránkovou komunikaci berete tak, že "o žádném placení zboží" není řeč a že má kolegyně polici za Vás zaplatit, protože si dovolila vystavit chybnou částku doplatku. Paní Kolářová, systémy eshopů jsou velmi složité IT programy, které neumí bohužel naprosto vše a často mohou práci lidem nejen ušetřit, ale také zkomplikovat. A věřte, že pokud byste nám zadání polic do výroby a jejich cenovou nabídku několikrát nepotvrdila, tak bychom Vám dané police s úpravou bočnic a rozměrově zakázkově upravené police nedodávali. Bez zásahu do objednávky = dodání pouze postele, tak je doklad zcela v pořádku a to na doplatek zbylých 50%. Vy nyní říkáte, že Vás doplatek za zboží, které jste si na základě faktury převzala, ale neuhradila a nehodláte jej v podstatě vrátit, jak jste řekla do telefonu, nezajímá. Paní Kolářová, vyšli jsme Vám ve všem vstříc a to i včetně termínu dodání zboží, kde jsme směr rozvozu a vše upravili tak, aby Vám čas dojezdu vyhovoval. Pokud, jak uvádíte, pracujete a vedete tým 20ti lidí, tak si myslíme, že by Vašeho hodnoty a postoje měly být na úrovni, kdy k Vám mají Vaši podřízení a nejen ti vzhlížet. Věta, že „chybně vystavený doklad Vás nezajímá a že má tato chyba jít za námi a my si zboží za Vás uhradit", nemění nic na tom, že máte a přivlastňujete si zboží, které jste neuhradila a ještě jste dotčená, že jste o ceně doplatku po celou dobu potvrzení polic věděla. Znovu bychom Vás požádali, abyste částku 2.050,- Kč dle konečné faktury uhradila. Děkujeme.

Dobrý den, paní Savicová, elastický potah na sedačku, který jste u nás poptávala byl ve výprodeji, bohužel si kolega při komunikaci s Vámi nezkontroloval poslední kus daného potahu i fyzicky a při jeho vyzvednutí Vašim manželem Vás na tento fakt upozornil a nabídli jsme jiný potah, který byl původně objednanému potahu velmi podobný jen o něco dražší, protože patřil do kolekce jiného typu. Vaše reakce a další komentáře byly, myslíme si, neadekvátní tomu, že jsme se snažili Vám mezi doprodejovým zbožím nabídnout takový, který by se Vám barevně a typově mohl hodit. Jiný potah jste odmítla a ještě jste kolegu osočila, že není ochoten zboží za Vás jako omluvu doplatit. Nezlobte se, ale doplácet třetinu hodnoty zboží není ke vzniklé situaci adekvátní. Omluvili jsme se Vám několikrát, ale bohužel.. Věříme, že jste v nějakém z jiných obchodů našla to, co jste hledala a i peněžně bylo pro Vás zboží vyhovující. Tým klik-nabytek.cz

Dobrý den pane Pavle, děkujeme za pozitivní recenzi k Vaší objednávce lamel k opravě roštu. Jsme rádi, že jste byl spokojený se zakázkovým zkrácením i se ze způsobem vyřízení Vaší objednávky. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den paní Katko, děkujeme za pozitivní recenzi Vaší objednávky. Balíčky balíme s láskou, tak rychle, jak to je jen možné. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den paní Jano, děkujeme za hezkou recenzi k Vaší objednávce velmi oblíbených dubových židlí Bunny. Velmi nás těší, že jste byla spokojená s kvalitou židlí i rychlostí jejich dodání. Příjemné posezení přejeme. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den, i Vám děkujeme za pozitivní recenzi Vaší objednávky S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den pane Libore, děkujeme Vám za pozitivní recenzi k Vaší objednávce. Velmi nás těší, že jste byl spokojený s vyřízením a rychlostí dodání Vaší objednávky. Skladové zboží odesíláme našim zákazníkům co nejrychleji od přijetí objednávky. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den paní Vlasto, i Vám děkujeme za hezkou recenzi k Vaší objednávce peřináče. Velmi nás těší, že jste byla spokojená s vyřízením Vaší objednávky. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den, pane Lubomíre, z důvodu inventury ve výrobě a chybně odeslaného zboží z výroby k nám na prodejnu se Vaše dodávka zástěr zpozdí, o čemž jsme Vás pravidelně informovali. Chápeme, že toto není naší omluvou, ale i takové věci se bohužel občas sejdou. Věříme ale, že Vám zástěry stihneme dodat v požadovaný termín a Vy budete spokojený. S přáním hezkého dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den paní Ludmilo, děkujeme Vám za pozitivní recenzi k Vaší objednávce bukových židlí. Jsme rádi, že jste byla spokojená s průběhem objednávky. Pochvalu našemu řidiči Michalovi ráda vyřídím :) S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den paní Dagmar, děkujeme Vám za pozitivní recenzi k Vaší objednávce náhradních dílů k opravě roštů. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den pane Petře, děkujeme za pozitivní recenzi k Vaší objednávce. Jsme rádi, že jste byl spokojený s naší nabídkou i našim přístupem k zákazníkovi :) S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den pane Tomáši, moc děkujeme za hezkou recenzi i doporučení našeho obchodu. Takový typ recenze nás vždy potěší. Pochvalu předám i ostatním kolegům včetně našemu řidiči. Věříme že tyto nadčasové dubové židle Bunny skvěle doplnily Váš interiér :) Přejeme příjemné posezení. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den paní Ivo, děkujeme za pozitivní recenzi k Vaší objednávce. Jsme rádi, že jste byla spokojena s rychlostí vyřízení objednávky. S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila

Dobrý den paní Aleno, Moc děkujeme za pochvalu, kterou ráda předám i svým kolegyním i za celou pozitivní recenzi k Vaší objednávce borovicové komody v zakázkovém moření. Věříme, že Vám komoda bude dlouho a dobře sloužit. Individuální přístup k našim zákazníkům je pro nás samozřejmostí :) S přáním pohodového dne za Tým klik-nabytek.cz Kamila