Palmat.cz

Dobrý den, ve Vaší objednávce ze dne 15. 5. 2026 jste měl několik druhů revizních dvířek, z nichž jsme nějaké neměli skladem v dostatečném množství. Kolegyně Vás následně e-mailem informovala o situaci a doplnila, že dvířka budou k dispozici přibližně do týdne. Dnes 22. 5. 2026 jsme dvířka doskladnili a zároveň je expedujeme na Vaší adresu. Věříme, že Vám objednávka dorazí již následující pracovní den a nebude žádné další prodlení. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Palmat.cz

Dobrý den, mrzí nás, že nejste se zakoupenými revizními dvířky spokojený. Reklamací jsme se samozřejmě zabývali a celou situaci konzultovali také s výrobcem. U tohoto typu fasádních revizních dvířek se mohou drobné prasklinky či oděrky na cementovláknité desce objevit, zejména v rozích nebo v okolí otvoru pro zámek – tyto praskliny mohou vznikat již při výrobě nebo i při manipulaci s dvířky. Cementovláknitá deska je velice křehká a drobná nedokonalost je na 90% dodaných dvířek již z výroby. Dle stanoviska výrobce se však nejedná o vadu, která by měla vliv na funkčnost nebo životnost výrobku, a reklamace tohoto charakteru proto nejsou ani ze strany samotného výrobce uznávány. Při správné montáži mají být dvířka po osazení opatřena sklotextilní mřížkou (perlinkou) a fasádní stěrkou - to praskliny zacelí a následně se nanese finální fasádní nátěr. Pokud je dodržen doporučený postup montáže, nehrozí v budoucnu žádné poškození ani omezení funkčnosti dvířek. Chápeme však, že na první pohled může tento stav působit nepříjemně, a mrzí nás, že ve Vás výrobek nevzbudil důvěru. Z naší strany ale bohužel nebylo možné reklamaci uznat jako výrobní vadu. Co se týče vrácení zboží, to bohužel nebylo možné přijmout, protože nám byla situace z Vaší strany nahlášena přibližně měsíc po převzetí zásilky. Standardní zákonná lhůta 14 dnů pro odstoupení od kupní smlouvy tak již byla překročena. Děkujeme za pochopení a věříme, že dvířka nakonec najdou své využití. S pozdravem Palmat.cz