Momkids.cz

Děkujeme Vám za hodnocení :-)

Dobrý den, moc nás mrzí Vaše hodnocení a to zejména kritika za komunikace, protože jsme s Vámi byli v kontaktu opakovaně, postup jsme vysvětlovali a zboží přes vratkový kód jsme obdrželi v pořádku a platba Vám byla v pořádku vrácena.

Dobrý den, dostupnost máme opravdu uvedenou na více místech a samozřejmě i u každého produktu v popisu. Vámi zvolená figurka je uvedena Na objednávku a tam je opravdu dodací lhůta delší. V případě, že na zboží spěcháte, tak lze vybírat z produktů Skladem na prodejně případně u dodavatelů z ČR. Mrzí nás, pokud jste tuto informaci přehlédla ale opravdu je delší lhůta uvedena na více místech. Věříme, že i přes tuto nepříjemnost s figurkou budete spokojena. Pokud by jste o zboží již neměla zájem, tak lze využít odstoupení od kupní smlouvy a produkt zaslat na naši kamennou prodejnu a bude Vám platba vrácena.

Dobrý den, mrzí nás, že jste s částí objednávky (panenky) nebyla spokojená. V takovémto případě určitě můžete odstoupit od kupní smlouvy a zaslat k nám na prodejnu. My Vám peníze za ně vrátíme. Lze samozřejmě vrátit i pouze část objednávky. Původ našich produktů máme na eshopu vždy uvedený. Část zboží pochází z Aliexpressu ale většina produktů je od dodavatelů z ČR např. Sparkys, Teddies, Lamps atd..

Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byl s naším přístupem spokojený :-)

Dobrý den, moc nás mrzí, že jste nákupem byla zklamaná, přestože veškeré informace máme uvedené na eshopu. Část sortimentu je z Aliexpressu ale nevybíráme nejlevnější dodavatele ale pouze ty, které máme ověřené (i za cenu vyšší ceny). Většina sortimentu je od dodavatelů z ČR a pokud nemáte důvěru v produkty z Číny, tak je možné si zvolit zboží od jiných výrobců. Pro sortiment z Číny platí, že dodavatel zasílá zboží rovnou k zákazníkovi, protože to šetří čas. Pokud by šlo zboží přes prodejnu, tak by to trvalo déle a vzrostli by náklady na poštovné a balné. Veškeré informace máme uvedené opravdu na našem eshopu a lze tedy vše zvážit před samotným nákupem, vybrat si to zboží, které se Vám líbí a lze i využít filtrů a skrýt si tak veškeré produkty z Číny. Pokud nejste s produktem spokojená, tak lze samozřejmě využít odstoupení od kupní smlouvy a zaslat k nám na naší prodejnu a my platbu samozřejmě vrátíme.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že se Vám nelíbí delší dodací lhůta ale bohužel u produktů Na objednávku to nemůžeme urychlit. Lze si vybrat tedy produkty Skladem přímo na kamenné prodejně nebo u dodavatelů v ČR. Před objednáním jsme spolu byli i v kontaktu a zvažovala jste stornovat ale nakonec jste objednávku chtěla vyřídit a zboží objednat. Věříme, že aspoň se zbožím budete spokojena a plyšáci udělají radost :-)

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi, že jste s nákupem u nás spokojená. Pokud by jste chtěla, tak samozřejmě dečku lze vrátit na naši kamennou prodejnu a můžeme se domluvit na dalším postupu. Minky deky mají i naši dodavatelé v ČR případně lze odstoupit od kupní smlouvy a platbu vrátíme.

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Vámi vybrané zboží, bylo pouze Na objednávku a tam je opravdu delší dodací lhůta. V případě, že by jste spěchala, tak bylo možnost vybrat zboží Skladem na prodejně a tedy ihned k odeslání a nebo Skladem u dodavatelů v ČR. Věříme, že až dorazí zásilka budete spokojena :-)

Dobrý den, mrzí nás Vaše hodnocení, protože jsme spolu telefonovali a objednávku jste stornovala. Není tedy pravda, že na uvedených kontaktech nejsme. Na telefonu i e-mailu jsme a reagujeme, co nejdříve.

Dobrý den, jsme rádi, že zakoupené tričko se líbí a splnilo očekávání :-)

Dobrý den, moc nás mrzí, že tyto mikiny po obdržení nenaplnily Vaše očekávání. Určitě je možnost zaslání zpět na naši kamennou prodejnu a můžete odstoupit od kupní smlouvy. V takovéto situaci platbu vrátíme zpět. Ještě bych dodala, že materiál máme v popisu uvedený ale i tak se samozřejmě realita proti očekávání z fotky může lišit.

Dobrý den, moc si vážíme Vaší zpětné vazby a děkujeme. Jsme rádi, že i přes vzniklé komplikace jste byla s naším eshopem a přístupem spokojena.

Dobrý den, těší nás, že jste s naším přístupem k zákazníkům spokojená :-) Pokud by jste na zboží v budoucnu více spěchala, tak u produktů, které máme skladem přímo na prodejně je dodání rychlé.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. V případě nutnosti rychlého dodání lze vybírat z produktů skladem přímo na prodejně.

Dobrý den, mrzí nás, že s Vaším zbožím došlo ke komplikaci při přepravě. Kontaktovala jste nás ve chvíli, kdy jsme řešili s dodavatelem v čem je problém a předběhla jste nás, když jste se ptala na lhůty. Samozřejmě by jsme Vás informovali ale tehdy jsme řešili, co se děje. Ještě v ten den jsme Vám dali možnosti řešení, vybrala jste si vrácení platby a tu jsme Vám samozřejmě vrátili. Tyto komplikace jsou vzácné a ještě jednou se omlouváme, že se vše takto zkomplikovalo a snad rychlé jednání aspoň trochu zmírnilo trpkost z celé situace.

Dobrý den, mockrát děkujeme za hodnocení. Jsme rádi, že jste s nákupem u nás spokojená :-)

Dobrý den, mrzí nás, že mikina nevyhovovala Vaším představám. Určitě v takovéto situaci máte možnost využít odstoupení od kupní smlouvy a zaslat mikinu k nám na kamennou prodejnu.