Sg-nábytek.cz

Objednal jsem si u nich rohovou sedačku, za cca 14tis., v ceně byl i výnos a montáž. Sedačka v pohodě, na první pohled, ale po prvním posezení se uvolnila jedna bočnice a to tak, že téměř odpadla a po rozložení, jednom vyspání a následném složení, se propadlo lícování zad o cca 5cm, sedačka tak vypadá jako by byla ze dvou dílů, jednoho vyššího než druhého. Za 14tis. pěkná fušařina, akorát tak vzít nářadí a poopravit. Aby mi to nebylo málo, objednal jsem si u nich Botník barvy Wenge, což je barva hnědá, s možnou tolerancí odstínu, v Signal nabytek je ale tato tolerance povolena až do té míry, že barva botníku je, při troše dobré vůle a barvosleposti, velmi tmavě hnědá, ale ve skutečnosti spíš černá. Žádost o výměnu, popř. reklamaci, mi negovali s tím, že jsem chtěl barvu Wenge a tu mi poslali a že odstín se "holt" může někdy lišit. Takže "holt" u nich si už nic nekoupím a ani je nikomu nedoporučuji

objednavala jsem sedaci soupravu, jsem sni plne spokojena, dokonce byla dodana o 5 dni driv nez bylo v objednavce, i kdyz jsem cetla negativni recenze riskla jsem to a nelituji

Dobrý večer, po dnešním odpoledním hovoru, s paní Musilovou z reklamačního oddělení, jsem v rozpacích. Abych Vás uvedla do děje, objednali jsme si u Vaší firmy Signál nábytek komodu Malva dne 31.10., po shlédnutí vašich fotek, které máte na webu, jsme byli z komody nadšeni, dne 12.11. nám byla komoda doručena Českou poštou. Po převzetí nepoškozené zásilky jsme balík otevřeli a nastal bod zlomu. Při postupném sestavování komody jsme začali zjišťovat značné poškození ve velké míře a navíc i to, že se nejedná o komodu, ale o pár nařezaných prkýnek, které nejsou ani olemované (viz. Foto, které jsme Vám zaslali). Tudíž jsme se rozhodli tuto situaci řešit. Kontaktovali jsme Vaši firmu Signál nábytek a dostali jsme se do kontaktu s paní Musilovou. Při prvotním rozhovoru nám bylo řečeno, že máme veškeré poškozené díly nafotit, podrobně rozepsat poškození a zapsat do návodu na sestavení, ale že si stejnak myslí, že budou vrácené peníze, tak jak jsme chtěli my. Tudíž jsme veškeré podmínky splnili, fotografie a podklady zaslali a čekali na odpověď. Mezitím jsme komodu zabalili a připravili na odeslání zpět. Odezva z vaší strany ale nebyla žádná, a tak jsem Vás opět kontaktovala já. Dnešní hovor byl pro mě neskutečný zážitek. Arogance a výsměch přesahovaly veškeré hranice etického chování a paní Musilová si zřejmě myslela, že mluví s naprostým negramotem. Začala mi tvrdit, že takové řeči, jako vracení peněz absolutně neřekla a zřejmě je chyba na mé straně. Řekla mi, že nárok na vracení peněz nemáme a pokud se nám komoda nelíbí, ať ji klidně někomu darujeme. Nezlobte se na mě, ale takové chování a postup reklamace je nepřípustný. Na popud tohoto chování jsem vyrazila na ČOI, kde mi bylo řečeno, že máme naprostý nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů. Tudíž jsem Vám odstoupení zaslala i do emailu a zítra ho pošlu poštou. Prostě a jednoduše nemáme nadále o tuto komodu zájem, jelikož její zpracování a kvalita je na bodě mrazu. Pokud se nedomluvíme takto mimosoudně, budu na radu ČOI postupovat pomocí soudního řízení. Nenecháme ze sebe dělat hlupáky a nenecháme Vás žít v domnění, že to hodíme za hlavu. Po shlédnutí recenzí na Vaši firmu, jsem zjistila, že to byla velká chyba, že jsem na recenze nenarazila dříve. Doufám, že komunikace bude plynulá a jasná a povede ke kladnému vyřešení problému. S pozdravem Jiřina Vavrušková. PS: žádám o prověření chování pí. Musilové k zákazníkům. Jak uvádíte, telefony jsou nahrávány a monitorovány, tudíž podklady ke kontrole máte 100%.

Zásilka (rohová sedačka s křeslem) přišla poškozená. Jako náhradu nabídli varianty, se kterými jsem nebyl spokojen. 1) vrátit zboží osobně (300 km). 2) poslat zboží kurýrem. 3) za poplatek 1.500 kč si pro něj přijedou. 4) za směšných 300 kč si mám opravu provézt sám. U seriozního obchodu bych očekával, že si zboží buď zdarma vyzvednou, opraví a vrátí, případně opraví na místě. Nevím, proč bych měl znovu platit za to, že mi poslali poškozenou zásilku. Bohužel s jednáním firmy jsem zcela nespokojen.

Objednávku jsme udělali 31.10.2019 s tím, že dorazí do 14.11.2019. Poté jsme dostali mail, že teprve 14.11. jej naskladní a dorazí tedy později. Když došla byla v jiné barvě a tedy bude doručení opět opožděno.Nakonec sedačka dorazila 24.11.2019, ale ouha zabalená byla dobře a nic nebylo potrhaného, ale nosný korpus sedačky byl prasklý taburet měl proražené dno úložného prostoru. V nyní čekám na vyjádření k reklamaci. Tak jsem zvědav, ale už určitě nedoporučím neboť hned několikrát nás doběhli. Je pravdou, že na základě rychlého dodání jsme zvolili tuto firmu před konkurencí, kde jsme vybrali tedy jinou sedačku ale termín na dodání byl cca 6-8 týdnů, ale nyní se dostaneme v zásadě asi na stejný čas.

Leda obrázky na stránkách a ceny

Čekání na zboží více jak měsíc, objednávka stornována..

Rychlé dodání.. Objednávala jsem rozkládací gauč a přišel v perfektním stavu. Teď mi krásně zdobí obývací pokoj a jsem 100% spokojená. Určitě nakoupím zas.

Rychlé dodání Skvělá komunikace Maximální spokojenost s objednaným zbožím

Komunikaci,dodani,vse super

Nic,byla naprosto spokojena

Supr dodání rychle a v pořádku

Komunikace, rychle prijeti objednavky

Dodani zbozi trvalo vic jak mesic ze strany obchodu. A jako zpusob dopravy vybrala jsem Balik do ruky Ceskou postu a do ruky jsem to nedostala, musela jit na postu a nist skrin domu. Doporucuji obchodu s Ceskou Postou nepracovat...

Komunikaci, zboží skladem na rozdíl od dalších internetových obchodů

Komunikace, péče o zákazníka

Dobrá komunikace

Delší čekací doba,nepatrná trhlinka na opěradle sedací soupravy.Naštěstí,není při běžném pohledu viditelná...Plastové úchytky na televizním stolku...Vyměníme si....

Doba dodání,přesto ze komoda byla skladem a bylo psané dodání do 3-5dnu čekala jsem na komodu 2,5mesice. Komoda přišla v hrozně stavu, desky popraskane, poskrabane, bez návodu a bez půlky sroubu

Objednal jsem tři komody,celkem za 7500,-Kč. Přišel mix asi ze 4 komod různobarevných. Žádný návod,žádné šrouby,zadní desky,prostě nic. Po cca 14 denní komunikaci pře email a telefony,kdy chtěli posílat fotky pořád dokola,jako že důkaz o tom že jde o pochyb z jejich strany,jsme se dohodli,že zjednají nápravu. Takže tedy,měli dovést nové a tenhle mix šrotu si odvézt. V den doručení mi přišel kontakt na kurýra,kontakt na který se nedalo dovolat ani dopsat. Doručovací čas mezi 9-12 hodinou. Samozdřejmě nikde nikdo,nikdo nevolal,nepsal. Tak jsem v 11 volal právě kurýrovi,kterému se nedalo dovolat. Když se volal na Signál nábytek,tak tam na mě hulákal nějakej skladník ze skladu, a první co bylo že má fotky,že tam byl,že má důkazy. Hádka jako blázen,jsou to podvodníci,teď řeším reklamaci,bohužel musím na své náklady odeslat balíky zpět ale což. Za těch 7500,- to stojí a když nevratějí peníze,obrátíme se na policii. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJU...

Nabytok som objednala 10.9 dostala som email o prijatie objednavky a ze mi pride do 25.9. Uz dva mesiace cakam a nic, dvakrat som ich kontaktovala raz mi ani neodpovedali. Potom jedna slecna ma zavolala ze niaka chyba sa stala v systeme a ze nechapu preco som este nedostala nabytok. Potom mi slubila ze nabytok pride do 31.10 a odvtedy este stale nic neprisiel.Stale len slubuju ze pride a nic. NEODPORUCAM!!!!!

Komunikace hrozná, dá se říci VÝSMĚCHEM. Na nábytek, čekáme hluboko přes měsíc, na náš dotaz, kdy ho dostaneme, nám několikrát objednávku zrusili a odmítli ihned vratit peníze. Abychom si mohli nábytek koupit normálním krámu. HORŠÍ OBCHOD PŘES INTERNET JSEM NEZAŽIL A DÍKY TÉTO FIRMĚ TAKÉ JIŽ PŘES INTERNET NIC KUPOVAT NEBUDU. PENÍZE CHTĚLI IHNED. ZBOŽÍ PO 2 MĚSÍCÍCH NIKDE A JENOM VÝSMĚCH ŽE STRANY ADMINISTRÁTORŮ. BA CHCI PODAT I TRESTNÍ OZNÁMENÍ. A je dobře si přečíst co píšou další. Ty jejich telefonní konzultanty, jsou hrozně drzý a chovaji6se jak k dobytku.

Komunikace, kvalita zboží a pečlivé zabalení zásilek

delší dodací lhůta, ale dalo se to akceptovat

Komunikace.,dobrava

Ne moc kvalitní nábytek