Chovatelský a rybářský e-shop Habeo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi k objednávce ze dne 10. 07. 2025. Mrzí nás, že uvádíte negativní zkušenost, nicméně nás překvapuje, že recenze byla zveřejněna až po téměř 7 měsících od doručení objednávky. V souvislosti s touto zásilkou jsme dle historie, spolu již komunikovali kvůli komplikaci při doručování do AlzaBoxu, kde došlo k problému na straně dopravce. Právě během přepravy mohlo dojít k poškození konzerv. Mrzí nás, že jste se na nás po převzetí zboží znovu neobrátil, přestože jste měl zkušenost s naší předchozí komunikací ohledně dopravy a naším prozákaznickým přístupem. Vždy se snažíme situace řešit individuálně a férově. Konzervy značky Falco prodáváme na e-shopu po jednotlivých kusech, nikoli jako originální kartonová balení výrobce. Ve Vašem případě bylo objednáno 16 ks, které jsou standardně vychystány jednotlivě ze skladu a následně zabaleny k expedici. Originální „velká balení“ tedy ani neinzerujeme. Pokud by byly konzervy po doručení poškozené nebo vykazovaly jakoukoli závadu, bylo možné situaci ihned řešit reklamací. Po takto dlouhé době už bohužel není možné objektivně posoudit stav zboží ani průběh přepravy, nebo zda jsme byli dodavateli Vaši zakázky opravdu my. S pozdravem, tým HABEO