iWant Apple Premium Partner

Central location

Avoid this iWant shop at Plzeňská 8, OC Nový Smíchov I visited this store on 23/09/2025 at 09:00, the exact time it opens, with a MacBook Pro suffering from a bulging battery - a well-known fire and explosion hazard. Despite the urgency: - No staff were available to assist at opening time. The service technician arrived only at 09:40, 40 minutes after opening. - When he finally arrived, he refused to examine the laptop, even though the battery bulge was clearly visible and the device had suddenly become unstable (it started to rock on the table as I typed on it the day before). - He downplayed the risk, treating it as a common and insignificant issue. - He refused to direct me to any other Apple-authorised service provider in Prague. - His overall attitude was dismissive and unhelpful, completely ignoring the safety concern (he should have removed the battery immediately). This kind of response is unacceptable for an official Apple reseller and service point. If you're experiencing a hardware emergency or expect professional assistance, I strongly recommend avoiding this location.

Zakoupil jsem si Apple IPhone 16pro max a po třech měsících mi přestalo fungovat nabíjení s hláškou kapalina v konektoru, která vyskakovala i po 3 dnech bez nabíjení a sušení (telefon nebyl ve vodě). Odnesl jsem tedy v rámci roční záruky do prodejny v Karlových Varech. Zjištěna koroze na konektoru a odeslání do Apple servisu. Po 5 dnech přišel mail s tím, že závada nebyla uznána a byla mi neceněna oprava za 19 tisíc mimo záruku (výměna elektroniky uvnitř). Po několika emailech s technikem, jsem tuto opravu odmítl a smířil se s tím, že budu muset nechat telefon opravit někde jinde. Po týdnu jsem navštívil v Praze jeden nejmenovaný servis, zabývající se opravou Apple výrobků. Vyčistili mi konektor za 300,-Kč a telefon nabíjí normálně dál. Nezpochybňuji tvrzení, že jsem si toto mohl způsobit sám, ačkoliv mi telefon do vody opravdu nespadl, nicméně tohle je z mého pohledu i technika, který mi konektor čistil, jako vědomá snaha o okradení zákazníka, neboť místo čištění, byla navržena rovnou výměna podstatných částí telefonu? To z mého pohledu není moc ekologické řešení. Samozřejmě je mi jasné, jak by ta oprava asi probíhala, úplně stejně jako v Praze jen o 18 tisíc dražší … Tohle bych tedy od oficiálního prodejce nečekal. A ještě mi drze nabízí bezdrátovou nabíječku a adaptéru místo nabídnutí jiného řešení. Sem už nikdy a jistě zvážím řešení právní cestou.

Koupil jsem u iWant Mladá Boleslav MacBook, 15". Po měsíci vlažného používání se objevily stopy po klávesnici a trakpedu na displeji. Reklamace neuznána. Odkazují se na smluvní podmínky Apple. Ty jsou ovšem obecné. Výkladu Apple rozumím, uvádějí, cituji, "v průběhu času, se objevit stopy na obrazovce mohou" Nicméně, aby se mi po měsíci používání, téměř bez přenášení, objevila čára přes celý displej a podepsal se tam i trakped, to je myslím moc. Po dvou letech intenzivního používání, něco takového dokážu pochopit i přijmout. Ovšem v tomhle případě, se domnívám, že se ke mě, jako zákazníkovi, postavil iWant velmi neochotně. Obchod, z výše uvedeného, doporučit nemohu.

Zkušenost s iWant (OC Olypmia Plzeň) Reklamoval jsem MacBook Air M3 kvůli viditelným pruhům na displeji v rámci roční Apple záruky. Vadu potvrdila i pracovnice iWant, ale reklamace byla po 14 dnech zamítnuta s tím, že „se závada neprojevila“. Po dohodě měl být MacBook odeslán do Apple, ale už za týden byl zpět se stejným výsledkem. Pruhy jsme přitom jasně viděli při porovnání s jinými kusy na prodejně i s MacBooky přátel. Celý přístup k reklamaci budí velké pochybnosti o jejím řádném vyřízení. Od autorizovaného servisu Apple bych čekal serióznější přístup, skutečnou snahu o vyřešení problému a ne jen administrativní odmítnutí reklamace.

Zkušenost s iWant (OC Nisa Liberec) Na první pohled působí personál v obchodě přátelsky a ochotně. Pokud ale dojde na řešení technického problému, který by mohl znamenat náklady pro prodejnu, vstřícnost rychle mizí. Měl jsem problém s nabíjením telefonu. Místo toho, aby se situací podrobněji zabývali, mě okamžitě odkázali na neautorizovaný servis s tím, že výměna napájecí desky bude stát 20 000 Kč. Teprve po mé žádosti o diagnostiku se zjistilo, že jde o poškozené piny konektoru. Na doporučení paní manažerky jsem tedy šel do neautorizovaného servisu. Tam sice problém zčásti identifikovali, ale zařízení stále nefunguje. Zklamalo mě, že: nebyla snaha hledat řešení v rámci záruky, jsem nebyl informován o tom, že návštěva neautorizovaného servisu zcela ukončí moji záruku, paní manažerka byla arogantní a odmítavá, a celkový přístup se změnil až po výrazném projevení nespokojenosti. Technik, i když byl o něco vstřícnější, celou věc zlehčoval přirovnáními k autům a sváděl odpovědnost na neautorizovaný zásah, aniž by opravdu hledal řešení. Na závěr mě velmi zklamalo, že obchod při další komunikaci vše popřel. Celkově hodnotím přístup jako neférový a varuji ostatní zákazníky, aby si dávali velký pozor, jak postupují – zejména kvůli záruce. Já sám jsem kvůli chybné radě o záruku přišel.

Rozhodně nedoporučuji. iWant prodává službu na bezplatnou výměnu skla (jak je to napsáno i na dokladu při nákupu, 3x po dobu 2 let) a když dojdete na pobočku , tak ve finále je “bezplatná” výměna dražší než koupit dvě samostatná skla.

Baterie funguje jako nová. Nebyl jsem si jistý jestli to ve starym tel vymenit, ale vyplatilo se

pokud je na prodejne pet zamestnancu a ja jediny zakaznik, tak ocekavam ze me nenchaji cekat 15 minut na jednoho konkretniho, zatimco ostatni se bavi o tom, co delali vcera vecer. potom prijde pan v gucci bunde a okamzite se k nemu vsichni sebehnou a zacnou ho obskakovat....ja zatim stale cekam...asi proto, ze nemam gucci bundu. prislo mi to velice nevhodne, az trapne. nakonec jsem zaplatila 1000 korun za opravu neceho, co pri posledni oprave podcenil rovnez vas zamestnanec. Je mi lito, ale iwant na Andelu jiz nevyuziju a najdu si jineho spolehlivejsiho prodejce a servis applu.

V brněnské pobočce přístup prodavaček.

fake ceny

Zrušil jsem objednávku

Jsou to Smarty, nejsou to 2 obchody. Nerespektují vlastní obchodní podmínky. Při uzavření objednávky pošlou v příloze, nějaké upravené podmínky, které jim vyloženě vyhovují, ale nejsou nikde k dispozici. Jak se tomu říká, každý zhodnotí sám.