Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

16 334 hodnocení

97 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

peterkaivopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobře ceny Velký výběr Rychlá doprava

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Těší nás Vaše spokojenost s šíří sortimentu, cenami i rychlostí doručení objednaného zboží. Udělá nám radost, když u nás opět nakoupíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
margaretpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Přístup personálu, profesionální jednání a znalost oblasti. Výborná cena. Velký výběr zboží. Možnost výběru na internetu.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Margaret, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme potěšeni, že jste měla pozitivní zkušenost s nákupem v naší kamenné optice a byla jste spokojena s profesionálním přístupem našich kolegů. Udělá nám radost, když se k nám budete vracet. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pacikovairispřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že Vám vyhovuje především rychlost dodání objednaného zboží. Budeme se těšit na Vaši příští objednávku. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lenka.prosserovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Neskutecna rychlost v doruceni, neubehlo ani 24 hodin od objednani a ja uz mela zasilku doma. Dobra cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Lenko, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že Vám vyhovuje rychlost zpracování Vaší objednávky. Budeme se těšit na Váš příští nákup. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Odebírám často zatím vše ok

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Pavle, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s nákupem. Udělá nám radost, když se k nám budete vracet. Přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kissak77před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Dodaci lhuta. 10 pracovnich dnu uplynulo a zbozi porad nedorazilo

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že nejste spokojen. Výroba zakázkových brýlí trvá až 10 pracovních dnů. Podle kontroly objednávky jsme tuto lhůtu splnili a brýle by Vám měly být dnes doručovány. Děkujeme Vám za pochopení a přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lipavsky.oldapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé a spolehlivé.Doporučuji.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Oldo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s rychlostí a spolehlivostí vyřízení objednávky. Udělá nám radost, když se k nám brzy vrátíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
le.smekalovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s cenami i rychlostí vyřízení objednávky. Udělá nám radost, když se k nám brzy vrátíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Nechci tuhle položku vynechávat, aby to vypadalo jako čistej rant, ale on to čistej rant je, nicméně: - pěkné, přehledné, uživatelsky přívětivé webové stránky - velký výběr brýlových obrub - reklamace byla přijatá bez problémů, dokonce se zhrozením ohledně kvality - vrácení 25 % z ceny čoček za zpoždění objednávky

Na původní objednávku jsem čekal 30 dní, přestože dobu dodání mají uvedenou jako 3-10 pracovních dnů, tj. max 14 dní. Jako omluvu mi Alensa poslala 25 % z ceny čoček zpět, což jsem ocenil. Kdyby to tímto skončilo, byl bych s tím úplně v pohodě, protože chyba se stát může. Vlastně by za to měli plusové body. To jsem ovšem netušil, že přijde takový ošklivý, nepěkná věc. Sluneční dioptrické brýle jsem dostal v pátek (po těch třiceti dnech), hned v pondělí jsem je musel reklamovat, protože takhle katastrofálně odfláknuté brýlové čočky jsem nikdy neviděl. Nerozumím tomu jak to mohlo projít nějakou kontrolou kvality. Za tím musí být trpaslíci, ti jsou ze všeho nejhorší. Aktuálně je to více než 6 týdnů od původní objednávky a poslední zprávu, co jsem dostal (tři dny zpět) byla informace, že se dodávka zpozdí o další 2 týdny, takže pokud všechno půjde jako po másle, budu mít brýle 2 měsíce od objednání (že bych si vsadil na to, že to půjde jako po másle, to nemohu říct). Původně jsem doufal, že brýle budu mít na služební cestu, teď doufám, že aspoň na výlet na Kokořín.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že máte tolik starostí s Vaší objednávkou slunečních dioptrických brýlí. Výroba těchto zakázkových čoček trvá až 2 týdny a bohužel nám byly původně dodány chybné čočky. Toto zpoždění jsme Vám finančně kompenzovali. Vyrobené brýle byly před odesláním zkontrolovány, vše bylo v pořádku a brýle nevykazovaly žádné vady ani poškození. Bohužel došlo při používání k popraskání antireflexní vrstvy. Vaši reklamaci jsme uznali a brýle se v současné chvíli přesklívají. Mrzí nás, že došlo k této ojedinělé situaci. Rádi bychom Vás požádali, abyste e-mailem kontaktoval náš Zákaznický servis. Věříme, že nalezneme řešení k Vaší spokojenosti. Děkujeme Vám za pochopení a omlouváme se za způsobené potíže. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lopatazbynekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Zbyňku, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Těší nás Vaše spokojenost s cenami i rychlostí doručení objednaného zboží. Udělá nám radost, když u nás opět nakoupíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janujovagpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlá komunikace a rychlé odeslání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že Vám vyhovuje rychlost zpracování Vaší objednávky. Budeme se těšit na Váš příští nákup. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ahmedpaulipřed 2 lety
Doporučuji obchod

CENU A RYCHLOST

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s cenami i rychlostí vyřízení objednávky. Udělá nám radost, když se k nám brzy vrátíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miroslav.mathapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Miroslave, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že Vám vyhovuje především rychlost dodání objednaného zboží. Budeme se těšit na Vaši příští objednávku. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tomáš před 2 lety
Doporučuji obchod

Cena, rychlost dodání, dárek :-)

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Tomáši, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Těší nás Vaše spokojenost s cenami, rychlostí dodání objednaného zboží i s dárkem k nákupu. Udělá nám radost, když u nás opět nakoupíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
PAVELpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení,přehledné popisky u zboží, levnější ceny než jinde.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Pavle, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s nákupem. Udělá nám radost, když se k nám budete vracet. Přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.skarohlidpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Blesková rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že Vám vyhovuje především rychlost dodání objednaného zboží. Budeme se těšit na Vaši příští objednávku. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
matulikfpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Příjemná a ochotná obsluha, navíc překvapivá slevová akce.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme potěšeni, že jste měl pozitivní zkušenost s nákupem v naší kamenné optice a byl jste spokojen s ochotným přístupem kolegů. Udělá nám radost, když se k nám budete vracet. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavla.vondrackovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, časté slevové akce

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Pavlo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s rychlostí dodání objednávky i se slevovými akcemi. Udělá nám radost, když se k nám brzy vrátíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
levamilapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s cenami i rychlostí vyřízení objednávky. Udělá nám radost, když se k nám brzy vrátíte. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stastnaj18před 2 lety
Doporučuji obchod

Virtuální vyzkoušení, pečlivě zabalené zboží+pouzdro na brýle.

Delší dodací lhůta

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s nákupem. Mrzí nás však, že doručení trvalo déle. Za způsobené potíže se omlouváme. Udělá nám radost, když se k nám budete vracet. Přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje