Sante-obuv.cz

Týden bez reakce na odstoupení od smlouvy a najednou dovolená :-)))

Objednala jsem tři páry sandálů, zaslání bylo zdarma. Pak jsem jeden pár vracela. Vrácení peněz jsem musela po čtrnácti dnech urgovatt a trvalo dalších několik dní, než mi je vrátili. Částka ale byla ponížena o poštovné, které bych platila při nižší objednávce. Slečna na infolince nic nechtěla řešit a pan majitel byl krajně nepříjemný. Prý to mají v obchodních podmínkách. Jen pro upřesnění, cena za 2 páry, které jsem koupila byla těsně pod hranicí objednávky, pro zaslání zdarma. Nenakupovala jsem tu poprvé, ale poprvé jsem něco vracela. A víckrát už tu neobjednám.

Pochválit mohu rychlou reakci (do hodiny) e-mailem na dotaz, před tím, než jsem uskutečnila objednávku.

Jakmile měl však obchod moje peníze v kapse, na dodatečný e-mail s prosbou o řešení problému s fakturou nikdo nereagoval dobré dva týdny, ačkoli jsem e-mail poslala znovu. Když jsem tam nakonec zavolala, dočkala jsem se jen nepříjemné a arogantní paní na infolince, hromady výmluv proč to nejde a že jim to jen přidělává práci a fakturantka je z toho naštvaná a že mám prý čekat, jestli mi někdo třeba časem odpoví. Když to shrnu - zákaznický servis fajn do doby, než zaplatíte, pak totální nezájem a arogance. S tímto obchodem jsem tedy jednoznačně skončila, najdu si raději nějaký, kde jsou ochotní svým zákazníkům alespoň odpovědět na zprávu a ne je jen trapně ignorovat. Konec konců, kvalita bot za tu cenu stejně není kdovíjaká.