Svět-svítidel.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši objednávku a zpětnou vazbu. Jsme rádi za možnost telefonicky situaci vysvětlit. U zakoupeného zboží je celková délka uvedena 9m. V popisu produktu je ovšem uvedena délka osvětlení 3 m a délka 6 m. Dle telefonické domluvy jsem Vás ještě kontaktovala na email. Budeme rádi, pokud Vás tato zkušenost neodradí od dalšího nákupu. Přeji hezký den, Lucie, péče o zákazníky

Dobrý den, omlouváme se za komplikace s dodaným zbožím. V systému neevidujeme žádnou reklamaci. Prosím kontaktujte náš zákaznický servis na email reklamace@svet-svitidel.cz, kde Vám poradí s možností reklamace, kompenzace či vrácení zboží. Omlouváme se za způsobené komplikace. Přeji hezký den, Lucie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši objednávku a zpětnou vazbu. V případě, že obdržíte výrobek, který neodpovídá Vaší představě, je možné nám ho vrátit. Dle potřeby můžete kontaktovat náš zákaznický servis na email reklamace@svet-svitidel.cz, kde Vám rády kolegyně poradí s postupem. U vámi zakoupeného spínače je v popisu uvedeno, že se jedná o typ zástrčky Shuko, což znamená, že Vám bohužel nebude pasovat do českých zásuvek. Velmi se omlouváme za způsobené komplikace. Věříme, že Vás tato zkušenost neodradí od dalšího nákupu. S pozdravem, Lucie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Na základě negativní recenzi jsem vyřízení Vaši objednávky prověřila. Kvůli rozměrům a hlavně bezpečnosti zboží jsme se rozhodili objednávku odeslat na paletě speciální paletovou dopravou. Po předání zásilky dopravci není možné nijak zasahovat do dodací adresy. Proto jsme Vám kontaktovali na email a čekali na odsouhlasení dodací adresy. Vaši odpověď jsme obdrželi včera v době, kdy již přepravní společnost odjela. Proto zboží zasílám dnes, o čemž jsme Vás informovali emailem. Vždy se zákazníkům snažíme vyjít vstříc a velmi nás mrzí, že to nebylo možné ve Vašem případě. Jelikož objednávka byla již vyřízena, nebylo možné, aby Vám kolegyně do objednávky dnes přidala další produkty. Dále budeme pracovat na zkvalitnění našich služeb a budeme rádi, pokud se i příště na náš obchod s důvěrou obrátíte. S přáním hezkého dne, Lucie, péče o zákazníky