Svět-svítidel.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše hodnocení. Pokud byste si přál produkt reklamovat, je to samozřejmě možné a rádi Vaši reklamaci vyřídíme. Vaši nahlášenou reklamaci již v systému evidujeme, stačí nám doručit produkt na adresu naší provozovny, a následně bude reklamace zpracována kolegy z technického oddělení. Za komplikace s dodaným produktem se omlouváme. S přáním pěkného dne, Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše hodnocení a rádi bychom se Vám omluvili za komplikace s doručením Vaší objednávky. Na přepravní společnost jsme zaslali podnět, aby se podobná situace již neopakovala. Přepravní společnost by měla zákazníka informovat o konkrétním datu a čase doručení. Věříme, že Vás tato nepříjemná zkušenost neodradí od dalšího nákupu. Děkujeme za pochopení. Přeji hezký den, Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, objednávka, kterou jste si přál vrátit je vytvořená s firemními údaji. V tomto případě je na vrácení zboží zákonem stanovená lhůta 14 dnů s podmínkou výměny zboží. Tato informace je i uvedena v našich obchodních podmínkách: 5.11. Na odstoupení od smlouvy má nárok kupující – spotřebitel. V případě, že je kupující podnikatel a uvedl v objednávce IČ nebo DIČ, pak již není spotřebitel, ale nespotřebitel. Z toho důvodu, dle ust. § 1829 ObčZ, nevzniká právo na vrácení zboží do 14 dnů od doručení zboží. Vaše objednávka již tuto lhůtu bohužel překročila, a proto již není možné odstoupit od kupní smlouvy. Děkujeme za pochopení Přeji hezký den, Petra, péče o zákazníky