AUKRO.CZ

nulova podpora!! Služba „Ochrana kupujících“ od Aukro.cz v praxi nefunguje Chcem sa podeliť o reálnu skúsenosť s nákupom cez Aukro.cz a ich spoplatnenou garanciou kupujúcich: Problém: Kúpil som nefunkčný tovar, ktorý som po dohode s predajcom vrátil a obchod bol stornovaný. Ignorovanie podpory: Zákaznícku podporu Aukra som opakovane kontaktoval od júna do augusta 2026 cez ich interný formulár. Aukro ma 3 mesiace ignorovalo a na správy vôbec nereagovalo. Zadržiavanie peňazí: Hoci bol obchod stornovaný, Aukro drží peniaze u seba a užívateľské rozhranie vám neponúka možnosť storna bez ich zásahu. Nefunkčnosť spoplatnenej služby: Poplatok 121 Kč za „Ochrana kupujících“ si Aukro ponechalo, hoci mi neposkytli absolútne žiadnu asistenciu. Peniaze som dostal späť iba vďaka tomu, že som sa na vlastnú päsť dohodol priamo s predajcom, ktorý mi ich poslal zo svojho. Ak by som sa spoliehal na Aukro, nemám peniaze dodnes. Záver: Služba garancie od Aukra sú vyhodené peniaze. Ak nastane problém, ich systém odeslané správy nezaznamenáva a podpora vás jednoducho odignoruje. Pri nákupe s tým určite počítajte.

Podpora 0 Priplatila jsem si podporu nejakych 40 korun a dokonce jsem se s prodejcem dohodla na castecne vratce za cast poskozeneho zbozi. Uz 5 tyden podpora nereaguje a drzi penize jak me tak prodejce. Nedoporucuji!

Pro prodejce katastrofa. Zboží vydraženo, kupující nezaplatí, posíláte jen samé emaily všem zúčastněným s žádným výsledkem. Zaplatíte za zprostředkování prodeje, který se neuskutečnil. Pak částku z aukra nemůžete dostat zpět na účet. Jen komunikace přes podporu, normální email nelze zaslat, telefon neexistuje, chatbot je úplně mimo. Napíšu číslo účtu, kde chci peníze vrátit a pak opakovaně žádám o jejich vrácení. Odpověď Aukra je, kde mají peníze poslat. Celkem nepochopitelné. Tak zase znovu napíšu číslo účtu, ale mé peníze za zprostředkování neuskutečněho prodeje zatím nemám. V komunikaci s potencionalními zájemci o zakoupení zboží vám dělají v textu cenzuru aniž by to ohrozilo zájmy Aukra. Kdybych byl zastáncem konspirativních teorií, tak bych si myslel, že nezaplatit kupujícím a vybrat poplatek od prodávajícího je jejich záměr. Ale pořád věřím, že vše dobře dopadne.

Aukro umožňuje prodejcům, aby těsně před koncem aukce dopsali do popisu ke zboží, že má závadu, ačkoliv v předchozím popisu je uvedeno, že je zboží ve skvělém stavu. Pozor na tento podvod!

Internetové nákupy ,tak nějak chráněné

Absolutní nezájem aukra podpory ,peníze ale chtějí hned! totální odpad software víc a víc špatného zboží

Klady už žádné nejsou...

Na Aukru definitivně končím. Platforma se podle mé zkušenosti stále více vzdaluje původní myšlence jednoduchého a spolehlivého aukčního portálu. Místo toho přibývají poplatky, pravidla, povinnosti a administrativa, zatímco spolehlivost a zákaznická podpora zaostávají. Zákaznická podpora reaguje nepřiměřeně pomalu, často vůbec. Když řešíte problém, čekáte dny na odpověď – a někdy se jí nedočkáte vůbec. U systému, kde lidé prodávají a nakupují zboží a proudí peníze, považuji takovou úroveň komunikace za nepřijatelnou. Poplatky neustále rostou. Přibývají nové „služby“ a mechanismy, které mají údajně zvyšovat bezpečnost a komfort, ale z pohledu uživatele znamenají hlavně další náklady a další komplikace. Stejně tak mi vadí současný systém Aukro Ochrany kupujících. Ochranu kupujícího chápu a podporuji, nesouhlasím však s tím, aby se pod její hlavičkou systém neustále rozšiřoval, zdražoval a přenášel další povinnosti na prodávajícího. Dalším velkým problémem je čekání na vlastní peníze. Může nastat situace, kdy má kupující zboží už doma, případně ho používá, ale prodávající stále čeká na vyplacení, protože kupující nepotvrdil převzetí. Prodávající přitom musí celý proces hlídat a v případě komplikací vše znovu řešit s Aukrem. Nestandardní mi přijdou i některé aukce, zejména u nabídek Alza Tech. Opakovaně jsem pozoroval velmi podivné příhozy u poškozeného nebo nefunkčního zboží. Cena se někdy dostane na úroveň funkčního zařízení, nebo ji dokonce překročí. Netvrdím, že mohu prokázat, kdo za jednotlivými příhozy stojí. Pokud se však opakovaně stává, že nefunkční nebo poškozené zboží dosahuje ceny funkčního kusu či ji překračuje, považuji to za velmi podezřelé a vzbuzuje to ve mně pochybnosti o férovosti některých aukcí. Vadí mi také samotný systém dražení v posledních sekundách. Kupující je vystaven časovému tlaku a může během několika posledních vteřin začít přihazovat impulzivně a bez rozmyslu. Cena pak může vystřelit do nesmyslných částek, přestože se draží poškozená nebo nefunkční věc. Nejhorší je, když se nefunkční zařízení vydraží za cenu, za kterou by člověk mohl koupit plně funkční kus. Neodcházím kvůli jedné nepovedené transakci nebo jednomu konkrétnímu problému. Odcházím kvůli celkovému způsobu fungování platformy, který mi už nevyhovuje. Aukro se pro mě stalo složitým, drahým a neférovým systémem, který už nestojí za to.

Po letech na Aukru končím. Aukro se podle mé dlouholeté zkušenosti změnilo z jednoduchého aukčního portálu na stále složitější, dražší a administrativně náročnější systém. Největší problém? Zákaznická podpora. Když nastane problém, čekáte nepřiměřeně dlouho na odpověď, pokud se jí vůbec dočkáte. U služby, která zprostředkovává peníze a obchody mezi lidmi, je to podle mě naprosto neakceptovatelné. Dalším problémem jsou stále vyšší poplatky a provize. Přibývají další služby, pravidla a povinnosti, ale kvalita podpory tomu rozhodně neodpovídá. Velmi problematická je pro mě také Aukro Ochrana kupujících. Myšlenka ochrany kupujícího je samozřejmě správná, ale v současném systému podle mě vzniká další vrstva poplatků, pravidel a komplikací. Prodávající pak musí neustále něco hlídat a čekat na uvolnění vlastních peněz. Za absurdní považuji situace, kdy má kupující zboží už doma, případně jej používá, ale prodávající stále čeká na své peníze, protože kupující obchod nepotvrdil. Aukce by přitom měly být jednoduché: někdo přihodí, aukce skončí, kupující zaplatí, prodávající odešle zboží a dostane své peníze. Místo toho dnes člověk řeší poplatky, potvrzování, ochrany, dopravu, vyúčtování, reklamace, čekání na platby a komunikaci s podporou. Čím více Aukro systém „vylepšuje“, tím složitější a dražší podle mé zkušenosti je. Neříkám, že na Aukru nejde něco koupit nebo prodat. Jako tržiště má stále velké množství nabídek. Pro mě však už výhody nepřevážily nad problémy. Po dlouholeté zkušenosti proto Aukro opouštím a svůj účet ruším. Za mě už bohužel nejde o službu, za kterou bych chtěl dál platit. Aukro pro mě skončilo.

Velký výběr nabídek, velmi zajímavé pro sběratele.

Baťova zásada byla: Náš zákazník náš pán, ale Aukro se chová naprosto opačně. V systému je množství chyb a platí zde Murphyho zákon: S opravou jedné chyby se vnese alespoň jedna chyba další. Základní problém je při výpočtu poštovného. Pokud jde o jednu položku, nic se neděje. Pokud jde ale o větší množství položek (několik desítek či stovek položek - etikety, pohlednice) pak Aukro spočítá poštovné špatně a částka je i násobně větší. Na reklamace Aukro nereaguje. Výpočet poštovného je prodejcům špatně vysvětlen, takže prodejci to mají většinou špatně nastavené. U jednoho z mých posledních nákupů na Aukru bylo poštovné pro balíkovnu čtyřnásobné. Problém je potřeba vyřešit s prodejcem mimo Auro. Support Aukra je často nepoužitelný. Platí pravidlo, že pokud uživatel může udělat chybu, tak ji udělá. Takže systém musí být vytvořen tak, aby uživatel nemohl chybu udělat. Pokud by se jednalo o systém, který používají pracovníci vlastní firmy, tak by analytici a programátoři měli opravdu veliké problémy.

Před lety jsem Aukro používal, dnes je to podle mě jen pravěký relikt. Pod záminkou jakési „ochrany plateb“ si účtuje vysoké poplatky a ještě 7–14 dní zadržuje peníze prodávajících. Ochrana nikde, peníze leží u Aukra. Když nastane problém, podpora místo řešení nabídne jen další výmluvu. A vrcholem bylo, když jsem se místo pomoci dočkal dehonestujícího e-mailu s narážkami, že používám umělou inteligenci. Pokud je tohle úroveň zákaznické podpory v roce 2026, pak to jen potvrzuje, jak moc tato platforma ustrnula v minulosti. Za mě nejhorší aukční síň, se kterou jsem se kdy setkal. Zrušit. Ani sebelepší reklama už této platformě nepomůže.

Bohužel dnes již o žádných nevím

Současné Aukro katastrofa! Velmi složitý, nepřehledný systém, s vysokými, netransparentními poplatky. Zadržování peněz prodávajících i kupujících. "Ochranu kupujícího" lze považovat za klamavou ( uvádění spotřebitele v omyl) jelikož už dle zákona má kupující právo zboží vrátit do 14. dnů. Kupující platí tedy za něco co mu zaručuje zákon, nikoli "Ochrana kupujícího",která je nastavena k co nejdelšímu zadržování peněz a tím neoprávněně poškozuje své klienty. Banka převádí peníze okamžitě, Aukro si peníze svých zákazníků ponechává. V současné době nevím o nikom kdo by s Aukrem byl spokojen.

Podpora ví vždy jen na co se vymluvit, s řešením sporů nepomůže. Podvodníky nikdo neřeší, bezpečnostní oddělení je pouze estetický název. Pozor na Ochranu kupujících, je to jen poplatek za užití prostřednického účtu na kterém se Aukru peníze jen krásně úročí. Musejí vydělat úplně na všem. Tato platforma je dávno morálně i funkčně mrtvá a lidé co tam pracují si zaslouží jen buď být kompletně smeteni konkurencí nebo hromadný vyhazov s plným nahrazením AI. Nikdy víc.

Jsem prodejce a jako pardon???? Co to je? Aukro firma jako blazen bez podpory???? Telefon neexistuje a na formulář nikdo nereaguje to fakt???? Poplatky si tam hážou jaké chtějí a nereagují. Jako pardon ale taková firma má fungovat ale toto nefunguje je to katastrofa ze strany podpory. A vyúčtování? Není žádné prodaná položka nemá sumář a vy tak luštíte co kde a proč. Nedoporučuji využívat

s aukrem končím, zaplatíte si 500kc za ochranu kupujícího, pak chrání prodávajícího a vyplatí mu 8500kc za notebook s mrtvou deskou, v aukci napsáno, že byl zavirovaný. nedoporučuji připlácet za nějakou ochranu, stejně žádná není. možná když vám pošle cihlu místo notebooku jinak zapomeňte.

Katasrofální jednání pokud nastane problém, zásilka dorazí poškozená a probíhá reklamace !!! Přestože Aukro mělo celou částku za zboží i s provizí a poštovným na svém kontě,probíhala reklamace od ČP a kupující i já, jako prodávajíci jsme s Aukrem průběžně komunikovali, mně Aukro zablokovalo ůčet a několikrát mi zaslalo výhrůžné emaily, že mě předá vymahačské společnosti !!!!! Absurdní !!! PENÍZE.....PENÍZE.....PENÍZE.....ZA KAŽDOU CENU !!!! I DVAKRÁT ZKASÍROVAT !!!!! TO JE TO O CO AUKRU POUZE JDE !!!! EMAILY ASI NIKDO NEČTE...ŽÁDNÝ TELEFONNÍ KONTAKT !!!! NEDOPORUČUJI V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ !!!!!!!

Někdy,ale málokdy dobré ke koupi s pojištěním, jinak ne

Absolutně strašný software Aukra Platby i za nákup... Kolikrát přijde i špatný výrobek a člověk se musí dohadovat Pokud někdo chce něco prodat , lepší je využit jiné servery Aukru už nedůvěřuji

Oslovení většího počtu zákazníků

Vysoké a netransparetní poplatky. Spousta podvodníků jak na straně prodejců, tak kupujících. Otřesná uživatelská podpora, děs a hrůza, neexistuje telefonická podpora, ani info linka, pouze, psaní, dotazy zodpovězeny cca až za týden Prodejcům účtují poplatky i za nerealizované prodeje, při dořešení sporu je fiktivně vrátí a v dalším období je prodejci doúčtují jako dlužnou částku, takže ve výsledku nic nevrátí. Zkontrolujte si vaše vyúčtování zpětně a reklamujte, dělají to již roky, ale spousta drobných prodejců nízké částky vůbec neřeší.