nejkam.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení, ale bohužel nevíme k jaké objednávce jej přiřadit. Pokud je zboží zdánlivě vadné (nové i starší), pak projde klasickou reklamací, kde se zjišťuje příčina problému. U nového zboží závady neznáme, jelikož každý produkt před prodejem prochází sérií testů, tedy šance, že se k zákazníkovi dostane zboží vadné je téměř rovno nule. Reklamací "klasických" máme pouze cca 30 do roka (na tisíce prodaných produktů) a tak si celkem snadno dovedeme vzpomenou na všechny případy, ovšem žádný, který by odpovídal Vašemu popisu neevidujeme, proto se domníváme, že tato recenze není zcela objektivní už i z důvodu, že hodnotíte po "roce a půl zboží po zakoupení". Doživotní podporu je možné prokázat například fakturou z nákupu, nebo emailovým potvrzením objednávky, nikoliv tím, zda máte účet či nikoliv. Někteří zákazníci nakupují bez registrace na eshopu a také jsou do podpory zahrnuti. Z výše uvedeného tedy vyplývá, že toto hodnocení mělo jen za cíl poškodit, tak snad se to autorovi podařilo a je se sebou nyní spokojenější. Hezký den všem, Ladislav Jenšík CEO nejkam.cz

Reklamaci nelze vyřídit, když přepravce produkt k reklamaci nedoručí a vrátí zákazníkovi zpět.