Luxor.cz

Dostatečný výběr a rychlost doručení

Zbozi zatím nedorazilo.

Dobré zabalení knih a že knihy byly v pořádku . Do poznámek jsem napsal aby mi balíček přišel ve všední dny do 12 hodin a balíček přišel tak jak jsem si přál.

Balíček mi měl přijít 16.2.2021, ale chápu že toho má dopravce mnoho. Přišel 18.2.2021 a to je taky dobré.

rychlost dodávky

Vstřícnost a ochota personálu. Milé a příjemné jednání.

Rychlost dodání

1) Z objednaných deskových her byla jedna (ta "nejdůležitější") stornována, kvůli velikému zájmu a nahrazena 100Kč slevou při nákupu nad 299Kč. Měli se rovnou zeptat, jestli jsem ochoten si počkat na dodání zboží, které nestíhají naskladnit, i když na eshopu bylo skladem. Co jsem vyčetl z diskuzí, přednost dostali ti, kteří si objednávku vyzvedli na pobočce. 2) Po zjištění, že má objednávka byla z části stornována, okamžitě jsem, podle pokynů, stornoval i zbytek. Čekalo mě však nemilé překvapení, když mi ráno *cinkla* sms s pokyny od Zásilkovny, že můj balík je v přepravě a dorazí ještě dříve, než bylo původně uvedeno (asi 3 týdny dříve). 3) Už jen doufám, že mi alespoň v nějaké rozumné době přijdou zpět mé peníze za tu stornovanou hru. Doufám, že až Luxor bude mít zase nějakou super akci nebo udělá chybu, tak by to měl vyžehlit korektněji a lépe. Toto mě opravdu naštvalo a to jsem častým konzumentem tohoto knižního řetězce.

ochotu, rychlost

Rychlost

Mnozstvi vytisteneho papiru

Jedna objednávka byla zrušena den před dodáním (uveden důvod "vámi objednané zboží se nepodařilo sehnat" - nevím proč ho tedy na e-shopu nabízíte jako "k dispozici"), o druhé objednávce nemám žádné informace ani 2 dny po tom, co měla být dostupná k vyzvednutí.

Ochota a rychlost

Rychlost, příjemná obsluha, serióznost.

Z nevysvetlitelnych duvodu neakceptujete flexipass na nakup hudebnich nosicu.Ale na knihy se to nevztahuje.Mezi temito produkty nevidim zadny rozdil.Samozrejmne jsem objednavku okamzite zrusil.

ochotu personálu

Kvalita zboží (fixy Posca), rychlé vyřízení objednávky, výborná cena.

Původně bylo napsáno, že objednávka bude vyřízena do druhého dne.Po objednání jsem zjistila, že bude vyřízena daleko později

Spolehlivost

rychlost komunikace obchodu

Rychlost dodání

Musela po 4 dnech zavolat co se děje s objednávkou, která byla v době nákupu skladem. 1 prý mnou vybraná zásilkovna nepřijímá balíčky. Zásilkovna mi sdělila, že pokud byla pobočka aktivní v době objednávání, musí ji obchod dodat. Potíž byla v tom, že obchod neměl k dispozici všechny výtisky v pořádku. 1 výtisk byl údajně poškozený. Paní na info lince zřídila přesunutí 1 ze 3 knih k ostatním dvěma a poslali. Co mne spíš vadí nejvíc, že kdybych se sama neinformovala doteď bych nevěděla v jake fázi je objednávka. Máte zprávu pouze o tom, že byla přijata. Objednáte třeba v sobotu a ve čtvrtek stále nemáte info zda se vyřizuje, zda je na cestě, nebo natvrdo přesouváme výtisky do jednoho skladu a následně odešleme zásilkovne.

příjemné vystupování personálu