Luxor.cz

Na call centru byli velmi mili a vstricni a snazili se mi vyjit vstric. Nakonec se nam podarilo vystopovat jediny vytisk v Praze. Ale musela jsem to objednat po telefonu sama.

Psali skladem a nebylo. Vybrala jsem Luxor prave proto abych mela zbozi do patku a nahle byl problem, zbozi nebylo skladem. Sice objednali, ale to uz mi mic nepomohlo. Dodavka mela nakonec dorazit nasledujici tyden

vstřícná komunikace

Dobry komunikace a informovanost

široký sortiment

- cena na webe nesúhlasila s cenou, ktorú som zaplatila pri prevzatí objednávky - po kontaktovaní obchodu prostredníctvom e-mailu som nedostala odpoveď (je 7 dní od odoslania emailu - personál v kamennej predajni pri prevzatí objednávky pomerne nepríjemný, zanechal vo mne pocit "radšej skúsim nabudúce nakúpiť inde"

Milá obsluha, rýchle dodanie

NIC, objednané zboží jsem vůbec nedostal, jen dotazníky (2), jak jsem spokojen. NEJSEM!!!!!

Děláte se ze zákazníka legraci, nic jste mi nedodali, a jen posíláte dotazníky

vstřícnost obsluhy

Ryhlé dodání,příjemná obsluha

Velký výběr cizojazyčných knih Rychlost

Rychlost Obsluhu Lokalitu Přístup (email, web, osobní vyzvednutí)

jednání s obchodem, informace, rychlost dodani

Objednal jsem zbozi, hned zaplatil a od te doby nic. Po par dnech jsem psal jak to vypada a nic. Nekomunikuji, neposilaji.. zase to budu muset resit.. ach jo!

v celku nic

Dostala jsem 5 mailu, ve kterých se obchod opakovaně ptá, zdali chci odeslat objednávku, i když nemají veškeré zboží, které jsem chtěla. I přesto, že jsem odpověděla, že mají odeslat to co je možné a pak ještě 3x ať objednávku tedy zruší, přicházel stále stejný mail - asi automat.

Co objednám, zajistíte.

Při poslední objednávce jsem čekala nezvykle déle, i když jste to avizovali. Chápu, máte toho hodně.

Rychlost jednání

Vše proběhlo dobře

Nedostatečná komunikace o stavu objednávky - na e-shopu bylo uvedeno dodání 17.2., ale teprve 18.2. byla objednávka expedována a 19.2. doručena. Musel jsem ale kontaktovat podporu, abych se to vůbec dozvěděl.

Milou obsluhu, přijatelné ceny.

Poničena krabice

rychlost dodání

ochotu personálu a rychlost vyřízení objednávky