Luxor.cz

Všechno dopadlo podle plánu, zboží jsem si objednal a vyzvednul na předem určené prodejnu.

Rychlý nákup

Objednala jsem si 3 knihy ze série Cizinka od Diany Gabaldon a měla jsem radost, že jsou skladem. Těsně před termínem doručení se nic nedělo, tak jsem pro jistotu zavolala a bylo mi řečeno, že objednávka není kompletní a čeká se na dodání jednoho dílu (datum dodání zatím nejasný). Stornovala jsem tedy zmiňovanou položku a nechala si poslat ostatní knihy z objednávky. Titul Bubny podzimu ale obchod nabízí s filmovou obálkou, v popisu není uvedeno, že se jedná o ilustrační foto. Každý zákazník tudíž předpokládá, že dorazí kniha se stejnou obálkou, jaká je v nabídce. Bohužel, dorazila kniha s jiným přebalem. Mrzí mě to z toho důvodu, že jsem ji neměla pro sebe, ale byl to dárek. Pro někoho nepodstatné, mě to ale zklamalo...

rychlost

Že prodejny vůbec fungují a personál se snaží .

Rychlost dodání

Rychlost dodání

Předchozí jednání

rychlé vyřízení objednávky

Objednávám pravidelně a vždy vše v pořádku.

Rychlost

Rychlost doručení

Objednávka dorazila v pořádku a ve lhůtě kdy měla

obsluhu

Komunikace obchodu

rychlost, nabídka

dodání knihy do výdejního obchodu hned po jejím vydání, nižší cena

Zboží přišlo nepožkozené

Komunikace

rychklost

Kniha nebyla odeslána včas. Byla mi zaslána až po tom, co jsem podala telefonicky stížnost. Zásilkovna, kam měla kniha dorazit, PRÝ byla uzavřená. Ale... 1. Měli jste mě na to upozornit a domluvit se se mnou, jak situaci řešit. 2. Zásilkovna normálně fungovala, vyzvedávala jsem si tam jiný balík. Kniha dorazila s mnohadenním zpožděním a nedostala jsem ji včas. Byl to dárek k narozeninám, takže jsem se dostala do dost trapné situace. Jednání ze strany Vaší firmy mi nepřišlo seriózní.

Rychlost dodání