Luxor.cz

Rychlost

Ochotné zaměstnankyně.

- opakovaný nákup v obchodě, vždy vše v pořádku - potěšilo mě, že odhadovaný termín dodání se nakonec posunul a bylo dodáno mnohem dříve, než bylo deklarováno

O dárků nic nevím,hru jsem nerozbaloval,je to dárek na narozeniny 5.2.2022

Průběh objedání i doručení byl v pořádku. Děkuji.

Dlouhá čekací doba, i přes ubezpečení, že se zásilka již odbavila dalších 14 dní čekání. Opět intervence o zaslání. Kdyby se kupující nezajímal asi by zásilka ani nepřišla.

Knihu jsem objednávala na začátku prosince, jako vánoční dárek s tím, že měl před Vánoci proběhnout dotisk a vše mělo ještě pod stromeček přijít. Chápu, že se může cokoliv zpozdit, ale je pro mě absolutně nepochopitelný přístup Luxoru, který mi o zpoždění objednávky nedal absolutně vědět, termín byl nakonec změněn asi 3x a to vše mi bylo oznámeno teprve potom, co jsem si vyčkala frontu na zákaznické lince. Totální selhání organizace. Nakonec jsem si musela zavolat na infolinku znovu, když jsem zjistila, že je kniha již k dostání v obchodě a až na tento popud mi byla objednávka expandována. Když nebude nutné, nikdy více za jejich absolutní nekomunikaci se zákazníkem.

Příjemné prostředí, dobre ceny, velký výběr knih.

Kominikace, rychlé dodání

Rychlost, jakou byla objednávka připravena Ceny Vyřízení reklamace (roztržená stránka v knížce)

Nelze v online objednávce zkombinovat s cenami knižního klubu z webu

Rychlost dodání.Komunikace

Výběr, cena, komunikace, služné a vstřícné jednání atd.

Absolutně nechápu, jak můžou nabízet něco, co pak nejsou schopni doručit. Čekala jsem na knihu téměř o měsíc déle, než bylo v plánu a každý další týden, kdy mi přišel email, že pardon, ale zboží není, jsem byla vytočenější a vytočenější. Jediný důvod, proč jsem objednávku nezrušila byl ten, že nikde jinde kniha k dostání nebyla. Ale v Luxoru jsem nakupovala na předobjednávku naposledy.

ochotné jednání

Doba dodani a způsob komunikace, nikdo se nám neobtezoval sdělit, že zboží do Vánoc nedorazi, přestože to bylo slíbeno.

Rychlé dodání, dárky od Ježíška

Zboží nebylo v termínu, který obchod původně inzeroval - měl to být vánoční dárek. Ale je fakt, že k vydání knihy došlo později.

Žádný problém, vše v čas

Dlouhé lhůty zveřejnění a možnosti objednání publikací na webových stránkách, dlouhé dodací lhůty u odborné literatury na pobočku Hradec Králové, soustavné nedodržení termínu dodaní. Publikace jsou přitom na jiných pobočkách (Praha, Plzeň atd. ihned po vydání). Na objednané zboží čekáme až měsíc, což je u odborné literatury (zákonů), které potřebujeme vzhledem k účinnosti právních předpisů neprodleně k práci neakceptovatelné.

Od listopadu stale nemam dodavku. Mel to byt darek k Vanocum. Takze jsem musela narychlo objednavat jinde. Je 6.1.objednavka stale nedorazila. Nikdo nevi proc... vim, ze je to naposledy, co jsem si zde objednavala...