Luxor.cz

Objednávám 11.6 zboží, které je prý skladem, s tím, že prý 14.6 bude na prodejně. Ve sledování zásilky je celou dobu informace, že se zboží expeduje. 18.6 odpoledne tedy volám na zákaznickou linku, kdy mohu zboží očekávat - prý během týdne, že prý se stěhuje sklad a je to trochu opožděné. 19.6 brzy ráno obchod objednávku zrušil. Ztratil jsem týden, teď musím dárek narychlo shánět jinde. Příště rovnou zkusím někoho se serióznějším přístupem.

oblíbený obchod, oblíbená síť

stěhování na Novoplaza ze suterénu do prvního patra

Rychlost dodání.

rychlost

Možnost osobního vyzvednutí bez ceny navíc.

Termín doručení

Příjemné prodavačky

Rychlé zaslání

Sehnal jsem tam zboží, které jsem chtěl. Jednání ze strany obchodu bylo velmi příjemné a zdvořilé.

Teprve den po slíbeném termínu doručení byla kniha vůbec odeslána z obchodu k přepravě. Nezazlívám jim, že dodání objednaného zboží trvalo déle než obvykle - to se může stát komukoliv. Ovšem nelíbí se mi, že o tom nedali vědět předem a jako termín doručení označili den, kdy ve skutečnosti knihu ještě ani neodeslali. Když musejí knihu dodávat z externího skladu a vyřízení objednávky má tudíž trvat déle, mají to říct zákazníkovi předem narovinu a ne slibovat mu termín, o němž dobře vědí, že ho nemohou dodržet.

Rychlé dodání

Rychlost a platba benefitními poukázkami

Zboží skladem bylo opravdu skladem Příjemná obsluha

Rychle vyrizeni objednavky

Zbozi bylo zabaleno nedostatecne, prislo poslozene

rychlé jednání

rychlost, vstřícnost

Objednány plyšák měl jedno oko výš než to druhé, potom co jsme se tento problém snažily vyřešit, paní prodavačka se nás snažila přemluvit, že tomu nic není, a následně jsme cca 10 minut byly ignorovány třemi prodavačkami, přitom jsme jasně daly najevo, že objednávku chceme vrátit. Nic hrozného se nastalo, ale příště už určitě jinde:)

Velký výběr a ochota, vstřícné jednání.

Komunikaci, možnost dodání na vybranou prodejnu.

v dobrém stavu

někde tam byly v té knížce čárky a par stran bylo ohnutých

rychlost připravení objednávky