Luxor.cz

V tomto případě nic

Objednal jsem si knihu, objednávka byla přijata, za několik dní přišel e-mail, že má objednávka byla ze strany Luxoru stornována bez udání důvodu

Přišlo všechno co jsem objednal za podmínek, které obchod předem avizoval. K tomu navíc, knižní magazín Page, se zajímavým obsahem.

Po devíti dnech mi nic nedorazilo

Rychlé vyřízení objednávky.

dlouhá doba dodání

osobní vyzvednutí

Rýchle dodanie

Skvělá a ochotná obsluha týdenního místa

Dost dlouhá příprava zboží k vydání od objednání i když zboží bylo skladem

Dlouhá doba dodání a špatná komunikace

platba kartou on-line rychlost vyřízení

ochota, vstřícnost

Že zboží nebylo včas doručeno

Vždy příjemná obsluha na prodejně ve Zlíně Možnost platit flexi pass card

Eshop prošel redesignem. Bohužel k horšímu, zmizela funkce sledování knih a nic ji nenahradilo. Sem tam nějaký error, nesedí doba dodání v e-shopu s reálným dodáním. Vizuálně méně přehledný, funkce vyhledávání taky nic extra funkční.

Nabízíte zboží, které nejste schopni dodat, dlouhá dodací lhůta

Česká pošta

Ještě jsem nedostal svůj nakup, i když očekaval jsem ho ještě před tydnem.

Velky výběr

Doba zpracování objednávky, přestože bylo vše skladem - 8 dnů bez jediné informace.

přehlednost obchodu, rychlost dodání

Reakce na dotaz

Extrémně dlouhá doba dodání - měsíc.

V poslední době nic.

Objednávku pouze, pokud nepotřebujete zboží urgentně. Bohužel jsem zapomněl, že se jedná o naprosto otřesný internetový obchod. Vyřízení objednávky běžně trvá týden i více, i když na internetových stránkách deklarují, že mají zboží skladem. Minulé prázdniny jsme čekali na učebnice déle než tři týdny se zdůvodněním, že přechází na nový účetní systém, který jim zkomplikoval odbavování objednávek. Nyní čekám déle než týden na tři učebnice. A na informační lince se samozřejmě snaží ospravedlňovat pozdní doručení tím, že NEJSPÍŠE v době vytvoření objednávky zboží SKLADEM nebylo, že informace, že je zboží skladem je ke dnešnímu dni (přitom v tom samém telefonátu řeknou, že zboží je u dodavatele a čekají na dodání!). (Člověk aby pro takové případy měl raději uloženou stránku vytištěnou do pdf, aby mohl doložit, že lžou oni jemu a on se nemýlí :-) ) Při telefonátu na zákaznické lince se mi ještě snaží vysvětlit, že SKLADEM znamená "skladem u dodavatele" - je však rozdíl v údaji mezi SKLADEM a "SKLADEM U DODAVATELE" nebo "U DODAVATELE" (tak to mají alespoň dobré obchody), tak mne mrzí, že na zákaznické lince nepřijme, že se jedná o nedostatek na straně obchodu a dělají hlupáka ze zákazníka.