Luxor.cz

skvělou komunikaci a rychlé dodání

Rychlá dodávka

přístup prodavaček je velmi slušný a vstřícný

Rychlost

Rychlost.dodání, laciný nákup 3 knih za cenu jedné

Šnečí rychlost a nulová ochota personálu.

Rychlé vyřízení

Rychlost dodání a kvalita služeb

Cena, rychlost vyřízení objednávky

ŽE TO FUNGUJE

ŽE SE MUSELI PODÍVAT I DO DRUHÉ SKŘÍNĚ NEŽ MI KNIIHY VYDALI (VTIP!!!!)

Knížka byla hned druhý den k dispozici.

dodací lhůta, příslib 24 hodin, ve skutečnosti týden, chápu, že 24 hodin je dost nadsazených, ale týden mě trochu překvapil.... stálo by za uvážení změnit tuto info na webu ;-)

Zboží ještě nedorazilo, obchod neposlal žádný e-mail proč tomu tak je.

Rychlost zaslání zboží, velký výběr, super ceny.

Zboží stále nedorazilo...

Na zboží jsem čekala přes týden, pak mi oznámili, že penál už nemají

Na stránkách uvádí zcestná data doručení, ani v jednom ze tří případů nebylo uvedené datum dodrženo. Ve dvou případech byla objednávka ze strany obchodníka stornována úplně a nebo částečně. Naprosto nepochopitelně. V prvním případě byla odeslána objednávka neúplná, s tím, že zbývající kus nebyl odeslán později, ale z objednávky zrušen, přestože byl dle stránek k dispozici jak v e-shopu, tak i na mnoha prodejnách. Druhou objednávku jednoho kusu zboží obchod stornoval, znovu uvedl důvod "titul bohužel rozebrán a nedostupný i u našich dodavatelů- děkujeme za pochopení" - ale přitom byl k dispozici jak na prodejnách, tak v e-shopu. Na tuto skutečnost jsem upozornil zákaznický servis, ale bylo mi odepsáno několik emailů s totálními nesmysly a pro pochopení uvádím moji závěrečnou reakci: Ale já jsem si nezarezervovával kus na pobočce Palác knih Luxor, objednal jsem si titul ve vašem online obchodě a žádal jsem o osobní odběr na této pobočce, proč by mě, jako zákazníka, mělo zajímat, zda je na místě nějaký kus, nebo ne, když mi bylo při objednávání na stránkách sděleno, že na tuto pobočku bude dopraven. Pokud tam dopraven nebyl, není to můj problém a hlavně nerozumím proč byla kvůli tomu objednávka stornována. Navíc, vaše argumentace je dále naprosto zcestná z důvodu, že v níže uvedeném emailu uvádíte: "Informace k položce: titul bohužel rozebrán a nedostupný i u našich dodavatelů- děkujeme za pochopení" Nevidím tedy důvod, proč bych měl v takovéto komunikaci pokračovat, raději přistoupím k jejímu zveřejnění, abych před tímto jednáním varoval jiné potenciální zákazníky. S tímto obchodem už nikdy nechci mít nic společného - a jak jsem nyní pátral po netu, tak nejsem sám. Je to příklad jak se NEchovat k zákazníkům a velká ostuda českých obchodů.

Zbozi stále nedorazilo.Takže nemám, co hodnotit.

Skvělá akce 1+2 knihy zdarma Rychlé dodání Pohotová komunikace Kvalitní knihy

Snahu

Neprofesonalita