Luxor.cz

Všechno,obsluha hlavně ta k*nda na telefonické podpoře a zboží bylo pozkozeno

Při objednání z eshopu a dodání na prodejnu je příjemná sleva 10%, navíc teď v době čínské chřipky člověk zůstane v malém ne nijak dobře větraném prostorz výrazně kratší čas...

Nemožnost platit hry poukázkami FlexiPass, přitom hry možná víc odpovídají poslání těchto benefitních poukázek než klasické knihy...

rychlost, možnost osobního odběru

Rychlost dodání

Pěkný web i obchod v Praze.

Nutně jsem potřeboval učebnici a na webu hledal obchod, kde je skladem. Luxor deklaroval skladové zásoby na několika prodejnách (ne v Praze), ale doručení do obchodu do příštího dne. To bylo pro mne zásadní a velmi důležité!!! Po objednání obratem přišel mail o potverzené objednávce. Ne už další den mail o připravené zakázce v obchodě. Riskl jsem to a zajel (80 km) do obchodu. Neochotný prodavač mi vysvětlil, že opravdu kniha není připravena a navíc ji skladem Loxor nikde nemá. Musí jim přijít nové zboží a on neví, kdy to bude. Chtěl jsem mu na webu ukázat, že deklarují něco jiného, avšak přímo před mým zrakem se web aktualizoval a knihu najednou nemají. Naštěstí jsem v Praze obvolal několik jiných knihkupectví a knihu obratem sehnal, což mne zachránilo. Z Luxoru včera přišel automaticky generovaný mail, že knihu připravují a jen se to zdrželo, protože sklad funguje v mimořádném režimu. Že by někdo lhal? mají ji nebo ne? V každém případě knihu už mám a až ji Luxor připraví, tak poděkuji, ale už ji nebudu chtít. A příště?

Obsluha slečny u pokladny.

Komunikace a rychlost

Rychlost, ochota, cena

Omluva za opožděnou zprávu k osobnímu vyzvednutí objednávky

rychlost dodání

rychlost a výborná komunikace

Ochotu prodavačky

Nebylo k dispozici všechno zboží

Rychlost, slevu při nákupu přes e-shop, ochotu prodejců a pokladnich

trochu bych zpřehlednila internet.stránky

Rychlost doručení a nepoškození zásilky

Výběr a rychlost dodání.

nemožnost dovolat se na zákaznickou linku, kde jsem chtěla ověřit dostupnost zboží. Ač se tvářili, že mají, neměli, neboť v termínu, ve kterém slibovali nedoručili. Přišlo o týden později...

snadná orientace

Obsluha

všechno, naprosto tragické dodací lhůty, objednávku jsem stornovala

S rychlostí dodání!!!!