Luxor.cz

Rychlost zaslání zboží, velký výběr, super ceny.

Zboží stále nedorazilo...

Na zboží jsem čekala přes týden, pak mi oznámili, že penál už nemají

Na stránkách uvádí zcestná data doručení, ani v jednom ze tří případů nebylo uvedené datum dodrženo. Ve dvou případech byla objednávka ze strany obchodníka stornována úplně a nebo částečně. Naprosto nepochopitelně. V prvním případě byla odeslána objednávka neúplná, s tím, že zbývající kus nebyl odeslán později, ale z objednávky zrušen, přestože byl dle stránek k dispozici jak v e-shopu, tak i na mnoha prodejnách. Druhou objednávku jednoho kusu zboží obchod stornoval, znovu uvedl důvod "titul bohužel rozebrán a nedostupný i u našich dodavatelů- děkujeme za pochopení" - ale přitom byl k dispozici jak na prodejnách, tak v e-shopu. Na tuto skutečnost jsem upozornil zákaznický servis, ale bylo mi odepsáno několik emailů s totálními nesmysly a pro pochopení uvádím moji závěrečnou reakci: Ale já jsem si nezarezervovával kus na pobočce Palác knih Luxor, objednal jsem si titul ve vašem online obchodě a žádal jsem o osobní odběr na této pobočce, proč by mě, jako zákazníka, mělo zajímat, zda je na místě nějaký kus, nebo ne, když mi bylo při objednávání na stránkách sděleno, že na tuto pobočku bude dopraven. Pokud tam dopraven nebyl, není to můj problém a hlavně nerozumím proč byla kvůli tomu objednávka stornována. Navíc, vaše argumentace je dále naprosto zcestná z důvodu, že v níže uvedeném emailu uvádíte: "Informace k položce: titul bohužel rozebrán a nedostupný i u našich dodavatelů- děkujeme za pochopení" Nevidím tedy důvod, proč bych měl v takovéto komunikaci pokračovat, raději přistoupím k jejímu zveřejnění, abych před tímto jednáním varoval jiné potenciální zákazníky. S tímto obchodem už nikdy nechci mít nic společného - a jak jsem nyní pátral po netu, tak nejsem sám. Je to příklad jak se NEchovat k zákazníkům a velká ostuda českých obchodů.

Zbozi stále nedorazilo.Takže nemám, co hodnotit.

Skvělá akce 1+2 knihy zdarma Rychlé dodání Pohotová komunikace Kvalitní knihy

Snahu

Neprofesonalita

Komunikace obchodu,délka dodání,zboží ještě nedorazilo,i když je skladem.

Rychlost dodání, skvělá komunikace

Ochota a profesionalita knihkupců.

Rychlé dodání zboží.

Rychlé vyřízení objednávky

ze sa neda dorucit na Slovensko

dodání zboží v určeném termínu

Rychlost dodání

Mnou objednané knihy byly skladem k expedici dle e-shopu do jednoho dne. Po třech dnech jsem urgovala, protože jsem neměla o objednávce žádnou zprávu. Dva dny po mé urgenci byla objednávka konečně k vyzvednutí. Chápu že na začátku školního roku je prodejna zavalena objednávkami ale předpokládám, že se tato situace se opakuje každý rok a proto bych předpokládala, že si prodejna zajistí dostatečnou kapacitu zaměstnanců aby zákazníci nečekali na svou objednávku knih, které jsou skladem týden.

Rychlost.

Rychlost dodání

Skvělé ceny knih Velmi široká nabídka knih i učebnic Velká síť prodejen Dostupnost zboží Možnost osobního odběru

Velký výběr, rychlost dodání