Luxor.cz

Bohatá nabídka titulů, dobrá komunikace, rychlé dodání

Ochotu a příjemný zážitek.

Nemožnost nakupovat v kamenném obchodě. Knihu si prohlédnout a hlavně vybrat si další.

RYCHLOST DODÁNÍ

Rychlost, ochotu

Lhůta dodání zboží. Po 3 týdnech zboží stále není ani na cestě. Po urgenci mi přišla pouze všeobecná omluva. Stránky s nedostatečným filtrem vyhledávání zboží a se spoustou zboží bez fotografií. Špatně se hledá, co člověk potřebuje koupit.. Ovšem mluvím o ostatním zboží, knihy mají v pořádku. Kdyby bylo možné koupit konkrétní hru v jiném obchodě, objednávku na Luxoru zruším. Teď jen doufám, že zboží přijde do Vánoc (dárek pro malou dceru, která v Ježíška věří), ač jsem už objednávala 4.11.2020!

telefonický dotaz o objednávce přímo na prodejně- ochotně informovali, ale volala jsem já nikoliv obchod

kniha byla připravená v obchodě 2 dny před tím než dorazilo oznámení do mobilu

Způsob objednání a dodání

Jediné, co se dá pochválit je široká nabídka knižních titulů.

Objednávku jsem vytvořila 14.11., vše skladem a ihned zaplacená. V pátek 20.11. volám na zákaznickou linku, abych se informovala o stavu vyřízení (nemůžou mi dát sami zpětnou vazbu!). Paní mi projela seznam a vše bylo skladem. V pondělí měla být objednávka expedována. Do dnešního dne ještě nebyla předána přepravci! Jsem opravdu rozzlobený zákazník. Není to poprvé, kdy se mi toto přihodilo u Luxoru. Vždy jsem musela objednávku stornovat. Upozorňuji, že jsem objednávku vytvořila dostatečně předem. Potřebuji ji mít zítra nejpozději dodanou...

Vyzvednutí na prodejně v týž den objednání.

Špatná komunikace. Přestože jsem měl avizo , že bude připraveno k odběru v den objednání, nedostal jsem informaci o připravenosti k odběru. Následující den jsem se šel poptat přímo do obchodu v Liberci (OC Forum), tam to dlouho hledali, nakonec našli a chtěli po mě dokonce výrazně vyšší cenu než jsem objednal. Nakonec cenu upravili a bez jejich omluvy jsem se konečně dostal k mojí knize. Zřejmě to byl nějaký brigádník, ale firma by si to měla ohlidat...

Obrovský výběr

zboží jsem stále neobdržela, kromě informace o přijaté objednávce žádná další komunikace, je to již 12 dní

Kvalita zabaleni, rychlost dodání.

ochota, rychlost dodání

objednávka byla doručena až 4 dni po avizovaném termínu doručení vinou pozdního vyskladnění v Luxoru, přestože bylo vše na skladě, musela jsem 2x urgovat

ochota prodavaček

Rychlost komunikace eshopu

Pomalé odbaveni osobniho odběru v OC Chodov

Kniha nedorazila a obchod už jíma

Výdejní místo

Dlouhá dodací lhůta, stránky e-shopu

rychlé vyřízení objednávky, příjemná obsluha u výdejového pultu

žádné zklamání se nekonalo