Luxor.cz

Komunikace, výběr zboží

Kvůli jedné nedostupné položce mi objednávka dosud nedorazila. Položka byla v nabídce, i když ani po 30 dnech není k dispozici.

Rychlé dodání

Zboží mělo dorazit do 25.11. Ani 28.11. po něm není stopy, zpráva žádná (bude? kdy? nebude? mám shánět jinde?) Na zákaznické lince sděleno, že snad by mohlo dorazit koncem dalšího týdne = cca 10 dní po termínu. Tedy možná... Jediné, co dorazilo, je dotazník spokojenosti...

Velmi špatná komunikace

Velmi krátké překročení termínu dodání s ohledem na zřejmou přetíženost objednávkami během uzavření obchodů a průběžnou informaci, že k tomu dojde.

Komunikace, rychlost doručení, ochota personalu

rychlost, ochota

Zásilka měla být k vyzvednutí 24.11., ale dosud (27.11.) nemám jedinou zprávu, v jakém stavu zásilka je. Nespěchám na ni, ale ráda bych tušila, kdy cca dorazí a pokud sám prodejce stanoví datum, kdy bude k osobnímu odběru a o tři dny později po tomto prodejcem stanoveným datem nenapíše ani zprávu, že zásilku vyřizuje a zpozdí se, nepřijde mi to “customer-friendly service”.

Kniha měla dosti poníčený přebal i obálku, stránky měly oslí uši. Na můj e-mail ohledně reklamace jsem nedostala žádnou odpověď. Byla jsem velmi zklamaná přístupem Luxoru k zákazníkovi, příště si zboží objednám jinde.

Zboží nemám,komunikace obchodu žádná

Obsluhující personál, vstřícnost, vše proběhlo na výbornou

Není nic co bych měla vytknout

Rychlost, kvalita

Ferove jednani. Objednavka se lehce zdrzela, po urgovani druhy den objednavka dorazila.

kvalita

Rychle vyřízení i dodani

Po 5 dnech od objednávky nemám od prodejce žádne informace o tom, kdy bude doručeno.

Rychlost, ochota

Zboží objednáno a zaplaceno 18.11. a dnes je 27.11. a stále jsem nic neobdržel!!!

doba dodani

až bude normální doba a budu mít možnost listovat v nabídce knih a vybírat.