Luxor.cz

Komunikace s e-shopem proběhla bez závad :-)

System ukazuje “zítra bude připraveno k vyzvednutí na prodejně” ale připraveno to bylo za 3 dni.

knížky přišly v pořádku a včas,díky:-)

rychlost a bezchybnost vyřízení objednávky a

Vůbec se k Vám nedá dovolat

Po jedny týden Nemam ještě knihy. Nevim, co se stalo.

vše proběhlo rychle

rychlost a spolehlivost

jako obvykle rychlé připravení objednávky k výdeji

Rychlost vyřízení v aktuální situaci v republice

sortiment zboží

Zbozi jsou dobry

Poslali email ze prijde ve stredu 25/11 ale tedka je 28/11 a nic mi neprislo

Komunikace, výběr zboží

Kvůli jedné nedostupné položce mi objednávka dosud nedorazila. Položka byla v nabídce, i když ani po 30 dnech není k dispozici.

Rychlé dodání

Zboží mělo dorazit do 25.11. Ani 28.11. po něm není stopy, zpráva žádná (bude? kdy? nebude? mám shánět jinde?) Na zákaznické lince sděleno, že snad by mohlo dorazit koncem dalšího týdne = cca 10 dní po termínu. Tedy možná... Jediné, co dorazilo, je dotazník spokojenosti...

Velmi špatná komunikace

Velmi krátké překročení termínu dodání s ohledem na zřejmou přetíženost objednávkami během uzavření obchodů a průběžnou informaci, že k tomu dojde.

Komunikace, rychlost doručení, ochota personalu

rychlost, ochota

Zásilka měla být k vyzvednutí 24.11., ale dosud (27.11.) nemám jedinou zprávu, v jakém stavu zásilka je. Nespěchám na ni, ale ráda bych tušila, kdy cca dorazí a pokud sám prodejce stanoví datum, kdy bude k osobnímu odběru a o tři dny později po tomto prodejcem stanoveným datem nenapíše ani zprávu, že zásilku vyřizuje a zpozdí se, nepřijde mi to “customer-friendly service”.