Luxor.cz

Rychlost vyřízení, informace pro zákazníky.

Doba dodání 8 dnů, místo 2 a žádná zpráva o zdržení!!! Nyní info, že zboží bylo vyzvednuto před 10 dny, ale bylo vyzvednuto před 3 dny - ihned, jak konečně dorazilo. Totální chaos, nejen v počtech...

Téměř vše.

Nemožnost zaplatit převodem z účtu AIR Bank. V tomto směru se cítím diskriminován oproti těm, kteří mají banku, u které to Luxor umožňuje.

dodržení termínu vyzvednutí na prodejně

nejprve info, že zboží není a za 12 hodin, že je již odeslané

Přístup personálu, rozsah nabídky

Spolehlivost,

Přístup personálu, rychlost dodání

Cenu, balení i doruceni

Milá obsluha

Rychlost

Zboží nedorazilo, objednavku jsem zrusila, ani po urgenci emailem a telefonatem se nic nezměnilo.

vše v pořádku a rychle připraveno

Vyhledávání na e-shopu nedostatečné Po deseti dnech od objednání jeden e-mail o zdržení zpracování objednávky, e-mail byl nesrozumitelný,žádná konkrétní informace o době zpracování,na doplňujicí dotaz reagováno pouze automatickou odpovědí

Spolehlivost

Přehlednost nabídky, rychlost a kvalita vydání objednané knihy

Komunikace s obchodem až v okamžiku, kdy jsem jako klient zjistila, že dodávka zboží se o 1 den zpozdila a obchod mě nijak nekontaktoval. Ani se neobtěžoval sdělit, že objednávku neodbavil z důvodu chybějícího zboží. Vysoká nespolehlivost. Zboží bylo uvedené na stránkách (vše) jako skladem, skladem nebylo. Zboží objednáno 22. 11. a až 4. 12. dorazilo pouze 75% z objednaných titulů. Přepravní krabice neúměrně velká obsahu a knihy nebyly pevně zajištěny proti pohybu.

Nemožnost platit poukázkami online. Knížky dorazili v pořádku, ale jedna má na přebalu nalepenou samolepku s QR kodem. Nechápu proč, obzvlášť když má knížka být dárek. Při komunikaci dodělávku, chtějí se Vás rychle zbavit. Marketingové oddělení Vás odkazuje na zákaznickou linku a ta je již několik dní nefunkční...

Nedostala jsem vse objednane knihy

Rychlost, slušnost, ochota