BAL.cz - Skupina BARVY A LAKY

Dobrý den, uvedená chyba na internetové stránce byla pár hodin. Obratem jsme kontaktovali asi 6 zákazníků, mezi nimi i Vás, kterým jsme se omluvili a nabídli uvbedené zboží s velmi nestandardní slevou. 5 zákazníků pochopilo, že cena na stránkách byla omyl a bylo rádo za slevu. Vy jste trval na naprosto neopodstatněné slevě na celou zakázku. Pro tu opravdu nebyl důvod. Dle našich OP jsme mohli zakázku jen stornovat a Vás o tom informovat. Namísto toho jsme se snažili nabídnout řešení a slevu jako omluvu. Na to jste po několika mailech a telefonech a po kontaktování našeho vedení přistoupil, zboží jste si přesto nevyzvedl. Nevím, jakou cestou jste žádal o radu, ale na všechny kanály poctivě odpovídáme, jsou uvedeny kontaktní e-maily, telefony. O žádné nezodpovězené otázce od Vás nevím. Pěkný den, za tým balshop.cz, Michal Dřevo.

Dobrý den, zboží jste měl připravené k vyzvednutí 6 pracovní den. V naprosté většině případů se nám daří doručovat na naše prodejny dřív, ale na některé se prostě jezdí jen 1× týdně. I proto v košíku uvádíme 2-7 dní. Pěkný den, za tým balshop.cz, Michal Dřevo.