UNI HOBBY

Šíři sortimentu, ceny. Moznost objednat přes e-shop.

Rychlost, Ochota personalu pri vydeji zbozi

rychlost

chybí upozornění že je bez oleje

Neoznačené výdejní místo pro nepodnikatele.

Rychlost, priprava zboží na prodejně.

Rychlost

všechno,rychle a příjemné obsloužení

rychlost vyřízení objednávky

rychlost

Rychlost dodání

Zboží přišlo v jiném dekoru než byla objednávka,ještě,že to byl kyblík na vodu,tak jsem to neřešila

rychlost připraveného zboží

1. pro výdej zboží objednaného přes eshop jsou zákazníci na internetových stránkách pro všechna výdejní instruováni o tom, že zboží se vydává v části pro příjem zboží a že jsou zákazníci všude navigováni šipkami. Ne tak v Chomutově. Na určeném místě jsme se ve stejnou dobu a se stejnými zkušenostmi sešli čtyři. Na zvonění nikdo asi 20 minut nereagoval, poté se přiloudal pracovním marketu který vůbec nic nevěděl takže se odešel zeptat do prodejny aby nám asi po dalších deseti minutách (!) oznámil, že si máme zboží vyzvednout v prodejně u informací. 2. chtěl jsem uplatnit slevový voucher a teprve při placení jsem se od obsluhující dozvěděl že v současné situaci jej uplatnit nelze. Sice nechápu proč když je to jen jiný platební prostředek ale budiž. Ovšem opět informovanost o tomto kroku na vašich webových stránkách vůbec žádná. Byl jsem sice ústně ubezpečen že jeho platnost bude prodloužena, avšak v případě vašeho marketu (i po předchozích zkušenostech z léta letošního roku) již nevěřím vůbec ničemu. Ani informacím na vašem eshopu, to je ale jiná kapitola a po mailové komunikaci s vedením chomutovského marketu už se této příhodě jen trpce směji. 3. Všechny obchody které nabízejí věrnostní programy a karty umožňují jejich použití v elektronické podobě. Je to pro zákazníka výrazně pohodlnější a nestane se, že by kartu zapomněl například doma nebo v autě (nechce-li mít peněženku plnou plastového odpadu). UNI HOBBY se svým rozhodnutím elektronické karty neakceptovat vrací zpátky do pravěku. Opravdu si myslíte, že tím přilákáte další věrné zákazníky? Opravdu mi nezbyde než se o své zkušenosti podělit veřejně a co se mne týká tak podpořit vaši konkurenci která se takto přehlíživě ke svým zákazníkům nechová.

Rychlost, perfektní.

Zapoměli vydat jednu malou položku, vypichovač plevele za 65,- Kč. Příště musím být pečlivější při přejímce zboží.

rychlost vyřízení

logistiku

Rychlost dodávky.

výběr zboží

Vyber zboží Rychlost vyřízení Komunikace

Výdej zboží byl trochu chaotický a výdejna je zezadu v oddělení příjmu zboží. Ale v této době, kdy je to pro plno prodejen provizorní to chápu.

v této době možnost nákupu alespoň přes eshop

nenačítají se zákaznické karty. Nelze uplatnit voucher - propadl.

Dobrý výběr