DobrýTextil.cz

Dobrý den, mrzí nás, že zboží nesedí. Škoda, že jsme se tuto skutečnost dozvěděli až z Vašeho hodnocení. Objednal jste si bavlněné klobouky, u kterých jste si stěžoval na rozdíl ve velikosti. Tyto klobouky jsou u našich zákazníků velmi oblíbené, jen za tento rok jsme jich vyexpedovali již přes 1 700 ks a zatím jsme se nesetkali s tím, že by velikostně neodpovídaly. Samozřejmě se však může stát, že ve výjimečném případě se odchylka ve velikosti může objevit. V těchto případech nikdy nepožadujeme zaslání zboží zpět, ale stačí nám fotografie. Ve Vašem případě například fotka, kde bude vidět rozdíl ve velikosti. Klobouky bychom Vám zaslali nové nebo vrátili peníze. Hezký den, Magda.

Dobrý den. Mrzí nás, že jsme Vám nemohli dodat zboží z Vaší objednávky. Na e-shopu máme zobrazeno pouze zboží, které jsme schopni dodat a vždy děláme maximum pro co nejrychlejší dodání. V případě Vaší objednávky nám systém hlásil dostatečný počet kusů skladem. Bohužel nastala chyba v párování se skladem výrobce a zboží ve skutečnosti už nebylo k dispozici. Jakmile jsme tuto informaci zjistili, obratem Vás kontaktovala kolegyně ze zákaznické podpory s dotazem, zda si přejete svoji objednávku stornovat. Omlouváme se za tuto nepříjemnou situaci a věříme, že nám dáte ještě šanci tuto negativní zkušenost napravit. Pěkný den, Magda