Manboxeo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu, ačkoliv nás mrzí Vaše špatná zkušenost s dopravcem. Pokoušeli jsme se Vás ohledně této situace kontaktovat, bohužel marně. Na naše dopravce se můžeme na 99 % spolehnout. Mrzí nás, že Váš případ spadá do jednoho procenta problémových doručení. Pokud se přece jen vyskytne problém, hned jej s dopravcem vyřešíme a celou situaci vždy rádi vyřešíme ke spokojenosti našeho zákazníka. V tomto případě jsme ovšem neměli informace, že je s doručením něco v nepořádku. Proto jsme situaci prověřovali na GLS, abychom věděli jak probíhalo doručení zásilky. Je pravdou, že kurýr udělal chybu ve chvíli, kdy po neúspěšném doručení odevzdal ihned zásilku na nejbližší ParcelShop. Toto není standardní postup dopravce. Dle našich informací ale byla umožněna příjemci změna výdejního místa. Ta proběhla úspěšně. Výdejní místo na druhé straně Prahy bylo zvoleno samotným příjemcem. Při vytváření objednávky máte na výběr z několika možností doručení zásilky, mezi které patří také například kurýrní služba po Praze, která má velkou spolehlivost doručení. Pevně věříme, že na nás díky této zkušenosti nezanevřete a že se budeme moci těšit třeba někdy příště. V případě jakýchkoliv dotazů se neváhejte obrátit na naší zákaznickou podporu. Mějte se krásně Nikola z Manboxeo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Můžeme se zeptat, co Vám nevyhovovalo, abychom mohli zajistit, abyste příště byli spokojenější a k pochybením již znovu nedocházelo? Děkujeme, těšíme se na Vaši odpověď Mějte se krásně :) Nikola z Manboxeo.cz