PIEDRA

Umyvadlo jsem objednala v únoru a finální domluva proběhla až v říjnu – po téměř třičtvrtě roce čekání umyvadlo stále nikde. Celou dobu jsem slyšela jen pohádky o tom, jak se zboží brzy naskladní. Když jsem po tak dlouhé době chtěla vrátit peníze, bylo mi řečeno, že umyvadlo už dorazilo. Požádala jsem o fotky s rozměry a ukázalo se, že rozměry vůbec neodpovídají a umyvadlo není to, co jsem objednala. Místo onyxového umyvadla mi poslali fotky něčeho, co vůbec neodpovídalo zboží co jsem objednala a navíc detailní záběr vnitřku, aby nebylo vidět, že jde o úplně jiný produkt. Celá zkušenost mě velmi zklamala – nejen kvůli ztracenému času, ale hlavně kvůli neupřímnému jednání. Očekávala bych férový přístup a jasnou informaci, že mnou vybraný typ umyvadla nedorazil. Místo toho jsem po měsících čekání zůstala bez zboží i bez důvěry v obchod. Nakonec mi alespoň peníze vrátili, ale celkový dojem zůstává bohužel velmi špatný.

Komunikace

Konečná pokládka proběhla ve spěchu a v evidentní nervozitě. Podle toho také vypadal výsledek. Takže klasika. Budu si muset objednat firmu, která to po nich opraví, což mi při ceně téměř 50.000,- přijde líto.

Máme úžasnou a moc krásnou dlažbu koupenu v koupelně i kuchyni. Skvělá komunikace, výběr a ceny přímo od dovozce.

V únoru jsme od Piedra objednali kamenný obklad, který měl být dodaný v březnu. Máme polovinu července a stále není a Piedra se ani neobtěžuje, aby nás kontaktovala, jen vybere zálohu a tím je vyřízeno... Nám kvůli tomu stojí celá rekonstrukce domu.

Komunikaci, ochotu a domluvené bylo dodrženo.

Pojiva i tvrdidla bylo cca o 0,35 kg mene nez bylo objednano!!!

Velmi příjemný personál

Že nemají pobočku v Berouně

Příjemná cernovlasa slečna, poradila vše co na koberec potřebujeme. PŘÍJEMNÁ, HEZKÁ, VSTŘÍCNÁ. Rozhodně přijdeme znovu.

Nesplneni terminu dodani. Ani po urgencich. Pri telefonatu ridici rekl ze nestiha a arogantne se vysmival. Takove chovani jsem dlouho nezazil. Takze firmu nedoporucuji do doby nez uhradi marne vyjezdy obkladaci firmy kterou jsme museli xkrat preobjednavat.

V počáteční fázi rychlé jednání.

Při předání díla se snažil zástupce firmy vycházet z jiného rozpočtu než který byl odsouhlasen. Předávací protokol byl podepsán s výhradami, které byly výslovně v protokolu zaznamenány. Nedostatky na díle měly být v rámci reklamace odstraněny. Firma PIEDRA odmítala odpovědnost za tyto nedostatky na díle a nám jako zákazníkům nezbylo nic jiného než předat podnět dále, abychom se domohli svého práva. Počáteční slušné jednání se po realizaci zakázky změnilo ze strany firmy v neodpovědné a neférové jednání.

Reklamoval jsem měkost kamene,protože praskal při pokládce.Světlejší odstín kamene jsem nereklamoval.Odepsali,že různou barevnou diferenci nelze reklamovat.Předmět reklamace byl úplně jiný.

Personál, super obsluha

vstřícnost firmy Piedra

doprava, zásilka dorazila porušená, částečně vylitá vinou nesprávné manipulace

Všechno zcela bez problémů.

vstřícnost

ochotu při jednání , rychlost dodání

rychlost

Vstřícnost,rychlost

Rychlé dodání zboží.

dobrou komunikaci, rychlé dodání