Dobrý den,
Rád bych ve stručnosti vysvětlil situaci. Paní uskutečnila objednávku s platbou předem na účet, informaci s platebními údaji přehlédla a zboží neuhradila. Když se dovolala do lékárny, byly ji předány informace jak platbu uskutečnit. Platba byla provedena ve středu cca kolem 15H, ale paní požadovala mít přichystanou zásilku na výdejním místě zásilkovny následující den ve čtvrtek a pokud se tak nestane, tak požadovala vrátit platbu a zrušit objednávku. Zásilkovna doručuje v rozmezí 2-3 pracovních dní, proto jsme se rozhodli platbu vrátit a expedici neuskutečnit, platba byla v plné výši vrácena ještě tentýž den. Paní byla velmi ale opravdu VELMI nepříjemná na všechny zaměstnance, se kterými se dostala do kontaktu, následovalo několik výhružných e-mailů. V oblasti e-komerce se pohybujeme již řadu let a vyexpedovali jsme statisíce zásilek. Čas od času se objeví nespokojený zákazník, to se stává a většinou kladně vyřeší, ale zde se jednalo o naprosto extrémní případ. Podobného zákazníka nepřejeme ani našim největším konkurentům.
Jan Erban – jednatel společnosti
před 5 lety
Nedoporučuji obchod
Jsou to podvodníci, dodnes nemám peníze, ani zboží, prý objednávku stornovali bez domluvy se zákazníkem, peníze nevrátili. Lžou-jednou řeknou, ž edopravce jezdí opoledne, proto zboží nemohou odeslat, do telefonu řeknou, že zase dopravce jezdí dopoledne. NEDOPORUČUJI.Zoodpovědná osoba za eshop paní Erbanová se nevyskytuje, telefon an ni nelze získat, zkusím přes SUKL majitele jinak budu nucena řešit jinou cestou.
Zobrazit reakci obchodu SOS lékárna