Dětský růžek

Zboží nedorazilo včas.

Komunikace mě zklamala. Kočárek mi nepřišel, přestože byl na stránkách vedený jako skladem. Dorazil mi pouze e-mail o zrušení objednávky. To, že kočárek nakonec nebyl dostupný, mi až tolik nevadí, ale chyběla mi lepší komunikace ze strany obchodu. Ocenila bych například telefonát s omluvou a nabídkou alternativy. Nakonec telefonát proběhl s tím, že kočárek přece jen mají, ale celkový dojem z hovoru nebyl příliš profesionální – působilo to, jako by pán během telefonátu jedl. Škoda, protože lepší komunikace by celou situaci výrazně zlepšila.

Komunikaci ,vstřícnost

Rychlost a ochotu

Už po generace skvělý obchod! Vždy skvěle poradí, skvělý výběr i ceny, rychlá komunikace přes email i telefon a osobní návštěva obchodu skvělá. Zaměstnanci jsou úžasní!

Pan prodavac velmi dobre poradi, popise i zapory jednotlivych kocarku.

Dopravce - domluva s PPL nemozna, o dni a casu doruceni daji zpravu az cca dve hodiny pred planovanym dorucenim a nelze zazadat o doruceni v jiny den. Zadala jsem si tedy o ulozeni na vydejnim miste relativne blizko nas ale kuryr zadilku ulozil na jine vydejne, ktera je daleko a pro nas spatne dostupna. Komunikace s helpdeskem nikam nevede. V pripade dalsiho nakupu v Detskrm ruzku bych si radeji zvolila vyzvednuti zbozi na prodejne. (Bohuzel jina moznost nez PPL zde neni mozna.)

Kvalitu kočárku

Cena, rychlost, spolehlivost

Doprava trvá víc než ukázáno na stránkách

1) Objednala jsem si jiný model produktu. 2) Abylo uvedeno, že dodání bude trvat až 3 dny, ale produkt dorazil o týden a 2 dny!

Žádná reakce, na to jak to vypadá s mou objednávkou. Žádný email, žádná zpráva. Čekám už týden, a zboží stále nedorazilo.

Rychlost dodání, cenu

Reklamační servis

Obsluha má přehled ve zboží a dobře poradí

Rychlé doručení, dobře zabalené zboží, skvělá komunikace s obchodem

Rýchlosť dodania tovaru, skvelý a veľmi ochotný zákaznícky servis (na telefóne bol v danom čase milý pán), skvelé ceny.

Netýka sa to daného obchodu, ale už samotného dodávateľa, ktorý kočiar vyrába alebo zasiela do predajne Dětský ružek- no pri chôdzi, mi stále samé od seba brzdia kolesá. Všimla som si, že hneď ako sme kočiar testovali sa samovoľne posúva brzdiaci prvok a stále mi kočiar brzdí. Okrem tohto problému je kočiar skvelý a obchodu Dětský rúžek udeľujem plný počet bodov.

Objednal jsem dvě položky, z nichž pouze jedna byla v akci. U této položky mi bylo sděleno, že ji lze dodat už jen za vyšší cenu, než za kterou byla objednána. Kvůli její nedostupnosti za původních podmínek byla zrušena celá objednávka, včetně druhé položky, která v akci nebyla a byla dostupná. Nikdo se mě nepokusil kontaktovat telefonicky. Z pohledu zákazníka zklamání z přístupu a komunikace.

Skvělá komunikace Perfektní domluva na dopravě

Skvělá cena a dostupnost zboží, potřebovala jsem zboží rychle, mělo přijít v pondělí, protože bylo u dodavatele. po kontaktování obchodu zařídili odeslání přímo od dodavatele, zboží tedy došlo už v pátek- 3 dny po objednání. Velice vstřícné a milé jednání.

Velmi milý, osobní přístup.

Dlouhá čekací doba dodani