Seznam-pneu.cz

Dobrý den paní Kateřino Kasáčková, ano, je to neskutečný přístup. Svým jednáním jste nám způsobila opakovaně finanční škodu. Objednala jste si pneumatiky, zaplatila jste je předem. Obratem jsme Vám je odeslali. Pneumatiky se hned vrátily zpět s tím, že jste je kurýrovi odmítla převzít. Žádné pneu od nás neodešli na dobírku, tak jak tvrdíte. Toto jsme snadno dokázali, pak jste nám řekla, že to bylo pravděpodobně z jiného obchodu, že jste toho objednávala více a že jste v jiném obchodě chtěla zboží zrušit. Nepřijde nám fér objednat si pneumatiky u nás a zároveň ve druhém obchodě s tím, že předem víte, že převezmete zboží jen z jednoho obchodu. Ale řekli jsme si dobře, pneumatiky jsme znovu zabalili, znovu vyexpedovali, znovu jsme zaplatili dopravné. A vy jste je ZASE nepřevzala. Snadno to jde doložit číslem zásilky. Takže pneumatiky se opět vrátily zpět k nám na sklad. Nyní jste říkala, že se Vám nikdo neozval. Objednávku jsme tedy zrušili. Dvoje cesty pneumatik tam a zpět se nám už nevyplatily. Chtěla jste obnovit stornovanou objednávku, řekli jsme Vám, že už nemáme chuť Vám posílat zboží do třetice a troufat si odhadnout, že to opět převezmete. Po několika týdnech už byla cena opravdu jinačí. Rozdíl je objednávat za předsezonní cenu a v sezoně. Vysvětlovali jsme Vám, že tím, že jste si nechala dvakrát zaslat dva balíky přes DPD a dvakrát jste to odmítla, vznikly nám finanční náklady. Doporučovala jste nám, že je máme požadovat proplatit po DPD. Na nepoctivé zákazníky jako jste Vy, máme i storno poplatek, se kterým jste předem souhlasila. Nepožadovali jsme ho po Vás. Jen nám přišlo fér, že když jste nám způsobila svým nepřevzetím 4 zásilek pneumatik škodu, strhnout si 300,- Kč. A věřte, že my jsme za Vaše jednání přepravci zaplatili mnohem více. Napsali jsme Vám v e-mailech fakta, vypisovala jste nám slohová cvičení, vysvětlovala, že pneu máme opět poslat za nižší cenu, že si to už zařídíte, nebo že nemáme strhávat poplatek. Názor na to, zda neskutečný přístup je u nás a nebo na Vaší straně, necháme na tom, kdo si přečte tuto recenzi a také naši odpověď. Jen Vás požádáme, pokud budete kdekoliv v e-shopu objednávat, uvědomte si, že za tím e-shopem je práce. Vyřídit tu zásilku, vyskladnit, dovézt k Vám. A pak jednání, že v jednom obchodě to odmítnete, protože jste to objednala ve druhém ještě znovu, je ... radši necháme nevyplněné.

Dobrý den pane Nedbale, objednal jste u nás pneu, podle přepravce jste odmítl převzít, podle Vás byla chyba přepravy. Poslali jsme pneu na naše náklady tedy znovu. Po několika dnech se i na druhý pokus znovu poslané pneu vrátily zpět, že jste je odmítl převzít. Omlouváme se, na třetí pokus jsme to už doručit nezkoušeli.

Dobrý den pane Nováku, děkujeme za Váš příspěvěk. Jak sám píšete, objednal jste si u naší společnosti na IČ (tedy ne jako koncový spotřebitel) v červenci 2017 alu disky. Ozvali jsme se Vám po vytvoření objednávky s tím, že je zapotřebí upřesnit typ vozu, rok výroby apod. aby se dalo doladit příslušenství apod. Odepsal jste upřesnění vozu a odepsali jsme, že podle zadaného je vše v pořádku, že tam disky budou pasovat, že je objednáváme. Není naše povinnost, ale ověřovat, zda pneu nebo disky budou na zákazníkovo auto pasovat. Proto všude upozorňujeme, že je potřeba to vybírat podle velkého technického průkazu. Dále také upozorňujeme na to, že je potřeba si ověřit po převzetí zboží, zda je vše v pořádku, zda vše souhlasí, nedošlo k záměně, zda je zboží (pneu nebo disky) skutečně na Váš vůz. Ozval jste se až dost arogantně na zákaznickou linku na konci října. A postavil jste to tak, že celé jsme to udělali my špatně. Bylo Vám sděleno, že i když jste to objednal na IČ a ne jako koncový spotřebitel, byli bychom Vám vyšli vstříc s vrácením nebo výměnou do měsíce. Ale ne po několika měsících, co máte zboží u sebe. Dožadoval jste se jednatele. Následně jste volal i jednateli naší společnosti a od první chvíle jste na něho útočil, že neustále má obsazený telefon, že mu musíte volat z více čísel - už takový úvod telefonu neslibuje moc domluvu. Panem jednatelem Vám bylo sděleno, že po několika měsících to opravdu je těžké řešit, že jste byl předem upozorňován na výběr podle techničáku, že jste byl informován v obchodních podmínkách apodl, že je potřeba zboží zkontrolovat po převzetí. Na to jste se ozval, že Vás obchodní podmínky apod. nezajímají, že je to naše chyba atd. Proto Vám pan jednatel sdělil, že pokud Vás nezajímají obchodní podmínky a to že jste si to měl zkontrolovat před několika měsíci, že to s Vámi řešit nebude a zavěsil. Mimochodem, nikdo Vás neblokuje v na mobilním telefonu pana jednatele (sám jste původně říkal, že je telefon pořád obsazený) ani na jiném telefonu - ale je vrchol zimní sezony, takže telefonujeme neustále a může být problém se dovolat. Více se k tomuto veřejně vyjadřovat již nebudeme. Jen upřesníme, že nerozlišujeme mezi koncovými zákazníky, kteří ze zákona mají nárok na vrácení zboží bez udání důvodu, a zákazníky na IČ (kteří nejsou koncoví spotřebitelé) a nemají nárok ze zákona na vrácení zboží. Oběma skupinám zákazníkům vycházíme vstříc cca do měsíce od zakoupení zboží. Ale po několika měsících to opravdu již nejde. Zákaznické oddělení ADAPA s.r.o. -

Dobrý den, můžete nás, prosím, kontaktovat na info@seznam-pneu.cz s číslem objednávky? Nikde neblokujeme přispěvatele na komentáře k nám do e-shopu. Příspěvky u pneumatik by se měly týkat především jízdních vlastností těch pneu, Vašich zkušeností s pneumatikami apod. Pokud tam ale chcete cokoliv napsat, není problém. Dokonce někteří uživatelé tam píší z naprosto nesmyslnými jmény a e-maily a přesto tam jejich příspěvky jsou. Nemáme jediný důvod blokovat někoho v diskuzi na našem e-shopu, když diskuze není vázána na jméno ani e-mail. Děkujeme za Váš nákup a stáří pneu se nemusíte nijak obávat. Vše je opravdu naprosto v pořádku. Přejeme mnoho bezpečně naježděných kilometrů. Zákaznické oddělení ADAPA s.r.o. -